婉言

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• 调酒师如遇到客人提出特别要求与特别配方，应婉言谢绝，并推销其他饮料。

  A . 正确 B . 错误

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• 在护患交流的言辞中，以下不属于婉言的是（）

  A . “是”，“行”或“不是”，“不可以”，“不行” B . “我再帮你问一下” C . “好的，我再了解一下” D . “那你让我再考虑一下&rdquo

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• 从语言技巧上说，拒绝有（）、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方。

  A . 直接拒绝 B . 态度拒绝 C . 身体拒绝 D . 抗拒

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• 如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 如果（），应该婉言拒绝访客者。

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• 一般私人聚会，导游人员要婉言拒绝，如客人盛情邀请，导游应需要先请示旅行社批准。

  A . 正确 B . 错误

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• 秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的()

  A . A、可以接收 B . B、收下上交 C . C、要及时汇报 D . D、先收下，后退回

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• 问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游若遇到非正式采访，导游认定不能透漏的信息，就应该婉言谢绝。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 下列不属秩序管理员礼貌婉言谢绝进入小区的是（）。

  A . A、经联系被访住户后该住户不同意来访人进入的，拒不出示证件、不接受合理登记的； B . B、积极配合秩序管理员讲明到访单元、被访人姓名、来访的目的，并出示有效证件接受登记检查； C . C、携带大量传单、小广告、易燃易爆等危险品（经公司领导同意用以施工用途的除外） D . D、僧、道等携带香烛进入小区/大厦有可能搞封建迷信活动的，或有携带法轮功宣传单欲进入小区的。

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• 遇到新闻媒体采访监狱刚刚发生的突发事件时，如何向记者婉言拒绝？

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• 在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

  A . 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房 B . 旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买 C . 一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D . 一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

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• 下列各句中不含“死”的婉言的是（）

  A . 长终而不得反 B . 弃捐填沟壑 C . 一子早世 D . 即含不瞑 E . 民莹将捐馆舍

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• 含有"病"的婉言的是（）

  A . 有先生则活，无先生则弃捐填沟壑 B . 子之大父一瓢先生，医之不朽者也，高年不禄 C . 错节盘根，必求利器 D . 予窥其人，睟然貌也，癯然身也 E . 刘子闲居，有负薪之忧

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• 秘书禁绝向客人索要礼物，如对方自动赠予，应婉言回绝，无法回绝的()

  A . A、可以领受 B . B、收下上交 C . C、要实时陈述请示 D . D、先收下，猬缩后退回

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• 电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。

  A . 正确 B . 错误

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• 出国人员对不宜回答的问题，可以托词回避或以“不太清楚”等婉言回避。

  A . 正确 B . 错误

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• 接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

  A . 正确 B . 错误

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• 对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。()

  A . 正确 B . 错误

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• 婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 叽哩咕历尽艰难险阻终于见到爷爷,他恳求爷爷帮他迅速长大,爷爷婉言拒绝。

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• 小杜在街上遇到陌生人向他借用手机，小杜婉言拒绝了。小杜做的对吗？

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• 核对商定日程时，对方提出较小的修改意见，对于这种要求地陪一般应予以婉言拒绝。（)

  是 否

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