哪些情况下必须进行人工回访（）。

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  A . 正确 B . 错误

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• 在哪些情况下，必须由国家质量技术监督局认可的监督检验机构进行整机或者部件的型式试验，合格后方可以提供用户使用？

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• 在进行回访时，若发现已经准人的合作机构出现下列哪些情况的，银行应该暂停与相应机构的合作（）。

  A . 经营出现明显问题 B . 企业治理结构出现问题 C . 与银行合作的存量业务出现严重不良贷款 D . 所进行的合作对银行业务拓展没有明显促进作用 E . 出现了信用不良记录

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• 进行人工呼吸和心脏按压时，在（）情况下即可停止进行。

  A . 操作人员疲劳 B . 患者有微弱呼吸 C . 呼吸和心跳均得到充分恢复 D . 患者心跳恢复

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• 对水闸闸室必须进行哪些情况下的稳定验算？各计算情况应包括哪些荷载？

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• 下列哪些情况下只能使用总人解+区段故障按钮进行人工解锁（）

  A . A、按引导进路锁闭方式接车后，接车进路未解锁 B . B、停电后恢复供电，所有区段均呈现白光带 C . C、列车或车列通过后，某些轨道电路区段因故未能正常解锁 D . D、进站信号开放好后，因故取消接车

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• 张拉千斤顶在哪些情况下必须重新进行校验？

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• 装维竣工后，应由10000号对（）用户进行人工回访。

  A . 90% B . 95% C . 100% D . 80%

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• 泥炮发生故障，应采用人工堵铁口，人工堵口必须在（）后，降压、休风情况下进行。

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• 客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）

  A . 通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况 B . 客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作 C . 客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作 D . 督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈

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  A . 正确 B . 错误

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• 哪些情况下，应采用人工喂养（）

  A . 乳母患有活动性肺结核、乙肝、艾滋病 B . 乳母服用抗甲状腺药物、抗血凝药物 C . 乳母患有心脏病等身体过于虚弱 D . 以上都是

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• 下列哪些情况下，操作前必须进行核相（）

  A . 一切新安装、改装与系统有联络关系的设备和线路 B . 进线检修 C . 变压器检修、折装电缆引线接头或调整分接开关 D . 系统电缆重做接线盒、电缆头、移动电缆及其它可能变换相别的作业时

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• 我行对特约商户定期进行回访维护，必须填写（），详细记录商户维护情况，并有商户签字盖章确认。

  A . 《特约商户维护回访登记表》 B . 《特约商户调查表》 C . 《特约商户信息汇总表》 D . 《特约商户装机确认单》

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• 孕妇出现哪些情况下孩子需要进行人工喂养？

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• 聚乙烯管道在输送天然气时只做埋地使用，对于人工煤气和水煤气在压力较低的情况下可以进行露天敷设，但必须架空，防止受到外力破坏。

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• 一般情况下，物业管家/客户主任应对投诉按100%比例进行回访，投诉从受理到获得满意答复全过程时间不得超过 —— ，对在规定时间内难以处理的投诉应向客户说明原因（）

  A．8小时 B．12小时 C．24小时

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• 泥炮发生故障，应采用人工堵铁口，人工堵铁口必须在（)情况下进行。

  A、减风、降压 B、出净渣铁后降压、休风 C、休风

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• 客服在进行常规回访时，以下哪些情况需另立新单（）

  A．故障已解决但对安装人员不满（非人为） B．已有工作人员上门，但用户不在家，故障未解决 C．不清楚是否处理恢复 D．已有工作人员联系预约但超时未上门，故障未解决

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