客户满意主要涉及哪些方面？（）

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  A . 客户期望 B . 产品质量 C . 服务的质量 D . 服务人员的态度和行为

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• 《典论・论文》主要涉及了哪些方面的文学理论？

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• 客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。

  A . A、时间 B . B、抽样方式 C . C、质量 D . D、价格 E . E、样本量的确定

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• 会计方法主要涉及哪些方面的内容？

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• 客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。

  A . A、有形产品 B . B、无形服务 C . C、无形服务和有形产品 D . D、心理方面

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• 影响客户满意度的主要因素有哪些？

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• 政策执行的资源条件主要涉及哪些方面（）。

  A . 经费资源 B . 人力资源 C . 信息资源 D . 权威资源

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• meta分析常用统计方法主要涉及哪些方面（）

  A . 对各研究结果进行异质性检验（又叫一致性检验、齐性检验） B . 趋势卡方检验 C . 根据检验结果选用固定效应模型或随机效应模型对各研究的统计量进行加权合并 D . 多元方差分析 E . 重复测量资料的统计学分析

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• 电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？

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• 神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。

  A . A．自助设备 B . B．主动营销 C . C．投诉处理 D . D．仪容仪表规范 E . E．大堂经理服务规范

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• 客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（）

  A . 客户分类 B . 委托收集和分析数据 C . 客户抱怨 D . 各种媒体的报告

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• 抗辐射加固主要涉及哪些方面？

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• 工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、（）、（）等方面。

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• LTE外场优化主要涉及哪些方面（）

  A . PCI优化 B . 功率调整 C . 邻区优化 D . 切换参数调整 E . RF优化

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• 满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。

  A . 3-5分钟 B . 5-10分钟 C . 10分钟以上

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• 客户维护主要涉及（）等方面。

  A . 客户信息收集 B . 产品服务跟踪 C . 开发新产品 D . 实施动态管理

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• 公共建筑的设计工作主要涉及到哪些方面？

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• QC小组解决课题所涉及的管理技术主要涉及哪些方面（）

  A . 遵循PDCA循环； B . 以事实为依据，用数据说话； C . 应用统计方法； D . 运用科学管理方法

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• 卷烟零售客户需求层次中涉及安全方面的主要是（）。

  A . 卷烟商品防护、防范卷烟偷盗与调换、资金安全、经营安全 B . 卷烟商品防护、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全 C . 卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调换、财物安全、经营场所安全 D . 卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全

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• 营销客户满意度的主要因素分为主观因素与客观因素两个方面。

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• 智能网联汽车技术主要涉及以下哪些方面技术？

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