( ) 的服务功能包括：门卫服务、行李服务、接待服务、客账管理、问讯服务等
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服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
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地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务，导游员应及时与行李员取得联系，约定次日搬运行李的时间和地点，行车线路及行李交接办法
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调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。
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保安员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为：（）一查检一核实证件登记一携物登记一开单放行及收单等。
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旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。
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服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
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治安保卫人员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为：（）→查验→核实→证件登记→携物登记→开单放行及收单等。
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门卫服务是保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行（）的服务业务。
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饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。
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领取行李的服务包括（）
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接待服务管理的工作内容包括（）。
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保安员在门卫服务过程中，（）出入服务区域人员的证件，严禁无关人员进入。
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旅游接待服务的规范管理包括（）。
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对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。
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大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
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在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
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离店散客行李服务中，不包括（）。
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在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些（）？（1）开门服务（2）留言服务（3）换房服务（4）参观房间（5）VIP接待服务（6）行李寄存（7）客房维修（8）客房物品赔偿
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隆重接待中的服务工作一般会包括？（ ）
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。此题为判断题(对，错)。
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务求助类包括：重点旅客服务、遗失物品查找、行李搬运受理、_、辅助器械等服务
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前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等（）
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[服务技巧]客户服务主要包括四个阶段:接待客户、和挽留客户。（)
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