零餐早餐服务程序中的第二个环节是（）。

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• “恶得不禁恶而劝爱”中的第二个“恶”的读音和意义是（）。

  A . è，凶恶 B . wū，哪里 C . wù，厌恶、憎恨 D . ě，恶心

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• 在道德发展系列中的第二个阶段是（）。

  A . 社团的道德 B . 个人的道德 C . 权威的道德

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• 服务蓝图设计的第二个步骤是（）

  A . A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。 B . B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。 C . C、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。 D . D、针对需求设计前台服务。

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• “三春”中的第二个春是指（）

  A . A、午春 B . B、仲春 C . C、孟春 D . D、季春

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• 从本质上来说,()是QR在食品行业中的创新,是QR的第二个阶段。

  A . A、SCM B . B、BPR C . C、ECR D . D、CPFR

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• 动物性干制原料油发过程中的第二个阶段是（）。

  A . A．高温油焐制 B . B．低温油焐制 C . C．高温油膨化 D . D．低温油膨化

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• 化妆的第二个操作程序是（）。

  A . A、涂粉底 B . B、修眉 C . C、涂化妆水 D . D、涂润肤霜

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• 我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。

  A . 正确 B . 错误

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• 营销调研程序中的第二个步骤是（）。

  A . 制定调研计划 B . 确定问题 C . 执行调研计划 D . 解释并报告调研结果

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• 组织公关调查活动的第二个具体环节是（）

  A . 组织自我形象分析 B . 组织形象差距分析 C . 组织实际形象分析 D . 组织形象评估

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• 中餐厅值台服务员在在点菜服务程序中的“点菜步骤”环节的第三环节应该是（）。

  A . 接受点菜 B . 记录内容 C . 提供建议 D . 礼貌致谢

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• 与H3C S5500SI中的第一个“5”和第二个“5”，分别是什么含义？（）

  A . 是二层交换机 B . 是高端交换机 C . 是千兆交换机 D . 是路由交换机 E . 是万兆交换机 F . 是百兆交换机

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• 5W模式中的第二个环节是（）

  A . 说什么 B . 通过什么渠道 C . 对谁 D . 取得什么效果

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  A . 是路由交换机 B . 是二层交换机 C . 是高端交换机 D . 是百兆交换机 E . 是千兆交换机 F . 是万兆交换机

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• 成语“爱屋及乌”中的第二个“乌”指的是什么？

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• 教育决策程序的第二个阶段是（）。

  A . 确定教育决策目标 B . 优选教育决策方案 C . 拟定教育决策备选方案 D . 实施教育决策方案

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• 《国民政府建国大纲》中提出建设国家的程序的第二个阶段开始于（）。

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  A．Y.是 B．N.否

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  A．大足石刻 B．龙门石窟 C．敦煌石窟 D．云冈石窟

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• “1232”中的第二个“2”是什么含义（）

  A．以全面深化改革为主线 B．以国际化、互联网化为引领 C．以打赢转型发展、品牌建设、能力提升新三场战役为保障 D．以实现‘世界一流、幸福东航’为发展愿景

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