服务顾问的职责包括（）

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• 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问的岗位职责有（）

  A . A、接待来店顾客B记录顾客投诉 B . C、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接 C . D、及时了解在修车辆的作业进度，并及时与顾客交流在修车辆异常信息 D . E、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作 E . F、负责接听24小时服务电话

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• 理财顾问服务的特点包括()。

  A . 顾问性 B . 专业性 C . 综合性 D . 长期性

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• 分行财富顾问主要工作职责不包括以下哪个方面（）。

  A . A.落实客户名单制，全面建立存量客户的“三对一”维护模式 B . B.制定各类金融顾问服务的模板，包括理财规划、融资规划等 C . C.为客户提供顾问咨询服务，并使用行内各项产品满足客户资产配置要求，提高客户在农业银行金融资产数量 D . D.制定并落实客户拜访计划，建立客户拜访记录并健全客户信息档案

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• 投资理财顾问提供的服务不包括（）。

  A . 财务分析与规划 B . 投资建议 C . 设计融资方案 D . 个人投资产品推介

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• 财富顾问在专享信贷服务中的主要职责是（）。

  A . A.确认客户身份 B . B.进行贷款调查 C . C.进行贷款审查 D . D.协助贷后跟踪客户资产变动

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• 证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容（ ）。 I.当事人的权利义务 II.证券投资顾问服务的内容和方式 III.证券投资顾问的职责和禁止行为 IV.争议或者纠纷解决方式

  A . II、III、IV B . I、II、III C . I、II、III、IV D . I、III、IV

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• 理财顾问的服务特点包括()。

  A . A．顾问性 B . B．专业性 C . C．长期性 D . D．制度性 E . E．综合性

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• 根据《私人银行总分部财富顾问及属地客户经理工作机制》，分部财富顾问职责包括（）。

  A . 制定并落实客户拜访计划，建立客户拜访记录，健全客户信息档案 B . 为客户提供顾问咨询服务 C . 指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作 D . 使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销，提高私人银行业务收入

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• 理财顾问服务的特点包括（）。

  A . 规范性 B . 专业性 C . 综合性 D . 长期性

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• 专享信贷服务中不属于财富顾问职责的是（）。

  A . 授信调查 B . 贷款发放 C . 贷后管理 D . 贷后跟踪

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• 投融资顾问服务的归档资料包括（）。

  A . 融资财务顾问业务申请书 B . 投融资财务顾问服务协议及相关补充协议、审批表 C . 财务顾问报告书等书面报告 D . 服务确认表、收费凭证

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• 在银行理财产品要素中，投资顾问提供的顾问服务的内容包括（ ）。

  A . 提供投资原则和投资理念建议 B . 提供投资策略建议 C . 提供投资组合建议 D . 提供投资计划建议

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• 财务顾问的服务不包括（ ）。

  A . 企业融资与改制 B . 并购 C . 证券投资建议 D . 资产重组

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• 开办理财顾问服务的分支机构按照（）的原则，制定相应的具有针对性的业务管理实施细则、工作规范、工作流程和岗位及人员职责。

  A . 岗位分离 B . 职责明晰 C . 制度落实 D . 监管到位

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• 理财顾问服务的特点包括（　）。

  A . 顾问性 B . 专业性 C . 综合性 D . 服务性 E . 制度性

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• 下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？（）

  A . 就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价 B . 负责要求客户在三包维修单上签字确认 C . 对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况 D . 需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可

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• 信贷资产证券化交易中，法律顾问的主要职责包括___。

  A . A、对发起机构能够“终止确认”证券化资产出具会计处理意见书; B . B、开展法律尽职调查; C . C、参与设计交易结构，解决交易中遇到的法律问题; D . D、撰写交易法律文件和发行说明书; E . E、出具法律意见书

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• 个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。

  A . 在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作 B . 在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理 C . 在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理 D . 个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理

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• 证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括（）内容。 Ⅰ.当事人的权利义务 Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式 Ⅲ.证券投资顾问的职责和禁止行为 Ⅳ.争议或者纠纷解决方式

  A . Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D . Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

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• 证券公司、证券投资咨询机构或者其他财务顾问机构不得担任独立财务顾问的情形有（　　）。 Ⅰ．最近2年财务顾问与上市公司存在资产委托管理关系、相互提供担保，或者最近1年财务顾问为上市公司提供融资服务． Ⅱ．财务顾问的董事、监事、高级管理人员、财务顾问主办人或者其直系亲属有在上市公司任职等影响公正履行职责的情形 Ⅲ．在并购重组中为上市公司的交易对方提供财务顾问服务 Ⅳ．持有或者通过协议、其他安排与他人共同持有上市公司股份达到或者超过5%，或者选派代表担任上市公司董事

  A . Ⅱ. Ⅲ. Ⅳ B . Ⅰ .Ⅲ. Ⅳ C . Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ D . Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ. Ⅳ

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• 证券公司、证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议的内容包括（ ）。 Ⅰ.证券投资顾问的职责和禁止行为 Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式 Ⅲ.收费标准和支付方式 Ⅳ.终止或者解除协议的条件和方式

  A . Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ B . Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ C . Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ D . Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

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• 服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）

  A . 委托书 B . 接车单 C . 结算单 D . 出门条

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• 提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议。协议应当包括（）I当事人的权利义务II证券投资顾问服务的内容和方式III证券投资顾问的职责和禁止行为IV收费标准和支付方式

  A．I、II、III、IV B．I、II、III C．II、III、IV D．I、III、IV

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