在清理房间时，客人回来了，怎么办？

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  A . A、厉声斥责其不当行为 B . B、只要没有打扰到自己不要理睬 C . C、严肃指出，如继续下去，则应承担所引发的一切后果。 D . D、让领队处理，自己不要插手

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  A . 罗切斯特先生 B . 女客人 C . 男客人 D . 英格拉姆小姐

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 进行批评教育 B . 按规定向客人收取合理的赔偿 C . 罚款 D . 报告保安部门

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• 清扫住客房时，如果客人暂不同意清理客房，则将房间号码和客人要求清扫的时间写在工作表上，按客人要求进行清扫（）

  是 否

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