客人投诉房间灯光太暗，怎么办？

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• 投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。

  A . 订房中心 B . 品牌绩效部 C . 总裁信箱

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• 由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。

  A . 服务态度方面 B . 专业知识方面 C . 服务技能方面

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  A . 进行批评教育 B . 按规定向客人收取合理的赔偿 C . 罚款 D . 报告保安部门

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