旺季客满：而慕名而来的客人房间得不到解决，怎么办？

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• 在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。

  A . A、当日 B . B、次日 C . C、当月 D . D、一周内

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• 缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。

  A . 正确 B . 错误

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• 在“有无限个房间”的旅馆，规定一个人住一间房，在“客满”后还需接待899个旅行团，每个旅行团有可数无穷个游客，解决办法是将原第K号房间的客人搬到第（）号房间去。

  A . A、900.0 B . B、898*K C . C、899*K D . D、900*K

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• 在“有无限个房间”的旅馆，规定一个人住一间房，在“客满”后还需接待可数无穷个旅行团，每个旅行团有可数无穷个游客，这一问题解决方案的本质是（）。

  A . A、自然数集是有理数集的真子集。 B . B、自然数集是实数集的真子集。 C . C、自然数集是有理数集的真子集，并能和有理数集一一对应。 D . D、自然数集是实数集的真子集，并能和实数集一一对应。

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• 客人不在房间而有来访者时，怎么处理？

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• 客人反映房间有异味时你该怎么办？

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• （）发现客人损坏房间内设备时怎么办？

  A . 进行批评教育 B . 按规定向客人收取合理的赔偿 C . 罚款 D . 报告保安部门

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• 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。

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• 在“有无限个房间”的旅馆，规定一个人住一间房，在“客满”后还需接待一个旅行团，团里有可数无穷个游客，可采取调整原住客的房间，将奇数号房间空出的解决办法。（）

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• 在“有无限个房间”的旅馆，规定一个人住一间房，在“客满”后还需接待899个旅行团，每个旅行团有可数无穷个游客，如果要解决这一问题，其办法是将原第K号房间的客人搬到第（）号房间去。

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• 【单选题】在“有无限个房间”的旅馆,规定一个人住一间房,在“客满”后还需接待899个旅行团,每个旅行团有可数无穷个游客,如果要解决这一问题,其办法是将原第K号房间的客人搬到第（)号房间去。

  A．898*K B．899*K C．900*K D．900

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