不属于客服规范标准用语的是（）。

相似题目

• 在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。

  A . 对客户的来访起立问候 B . 对客户的投诉表示歉意 C . 对客户的意见表示感谢 D . 向客户的要求作出承诺

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• 下面属于标准招呼用语的是（）。

  A . A、先生、小姐、太太、女士、阿姨 B . B、大姐 C . C、兄弟 D . D、老乡

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• 服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？

  A . 客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？” B . 进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。” C . 答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。” D . 以上选项皆是

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• 以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。

  A . A、您好，请问（还）需要什么吗？ B . B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？ C . C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。 D . D、我不知道，您自己看吧。

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• 95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。

  A . A、“很抱歉，刚才我的解答有些偏差” B . B、“很抱歉，刚才解答错了” C . C、“不好意思，刚才我的解答有些偏差” D . D、“不好意思，刚才解答错了”

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• 下属于导购规范用语的是（）。

  A . A、您好，请问（还）需要什么吗？ B . B、您好，我们**商品正在搞促销，请看看吧？ C . C、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？ D . D、您好，欢迎光临

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

  A . "今天不办了。" B . "手续不全，下次再来。" C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。" D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

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• 下列规范性用语中属于任意性规范的是（）。

  A . A、设立股份有限公司应当达到500万元人民币的法定资本最低限额 B . B、当事人订立合同可以采取书面形式、口头形式或其他形式 C . C、公司应当依法设置会计账簿 D . D、票据的出票日期应当使用中文大写

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• 95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。

  A . A、“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务” B . B、“您好，我姓x，很高兴为您服务” C . C、“您好，请问有什么可以帮您” D . D、“您好，请问有什么问题”

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• 下列规范性用语中属于任意性规范的是()

  A . A、设立股份有限公司应当达到500万元人民币的法定资本最低限额 B . B、当事人订立合同可以采取书面形式、口头形式或其他形式 C . C、公司应当依法设置会计账簿 D . D、票据的出票日期应当使用中文大写

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• 不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）。

  A . 您需要打开音响吗？ B . 你该下车了。 C . 请记住我的车牌号。 D . 请系好安全带。

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）

  A . "请您慢走" B . "手续不全，下次再来" C . "欢迎再次光临" D . "再见&quot

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• 请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。

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• 以下不属于中餐迎宾服务规范用语的是（ ）。

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• 下列属于规范的教研论文用语的是 。

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• 以下属于客服的常用规范用语有（)。

  A．请 B．谢谢 C．抱歉 D．您好 E．可能

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• 属于文明服务用语标准的是（）

  A．请您出示通行卡 B．你这一百元是假币，换一张 C．没钱就抵押物品，不低押，你就别想出去 D．下班了，你走其它道吧

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• 以下不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（)。

  A．你需要打开音响吗？ B．你该下车了 C．请带好你的物品 D．请系好安全带

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• 下列不属于食品含量声称用语规范的是（）

  A．维生素 B．蛋白质 C．脂肪 D．碳水化合物

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• 客服人员电话用语规范中询问客户相关信息的项目有（）

  A．询问客户姓名及业务办理类型 B．询问货物信息 C．询问发到地点及时间 D．询问托运人收货人信息

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• 以下哪个不属于客服规范用语（)

  A．热情服务 B．辱骂客户 C．详细解答客户咨询 D．态度恶劣怼客户

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• 对客服务中，以下属于规范用语的是（）

  A．您好、请、对不起、谢谢、再见 B．贵宾您好，欢迎参观金科*** C．这是公司规定，我也没办法 D．请问您是第一次来访吗／请问您是否有预约／您是否有熟悉的置业顾问

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• 防护用语不标准，错误传递列车信息，属于类违章（）

  A．A B．B C．C D．其他

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• 以下属于柜面规范服务用语的是（）

  A．我来向您详细解释…… B．您的款项有误　请您复点一遍 C．手续不全 下次再来 D．不好意思 让您久等了 E．不好意思 这张是假钞 根据人民银行的规定必须没收 请您配合 如有异议 可于假币收缴之日起3个工作日内持有效身份证件和《假币收缴凭证》向当地人民银行或人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请 此题为多项选择题。

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