满足了客户期望是客户的需要心理()。
相似题目
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当客户提出的是时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。()
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营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
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客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。
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“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。
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财务信息决定了客户的目标、期望是否合理,以及实现客户各项理财目标、人生规划的可能性和需要采取的相关措施,具体来说影响其理财方案、工具的路径、选择。( )
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营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
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营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体,同时也是银行服务理念的(),营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
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期望型需求是客户期望获得的,这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
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客户满意度是指客户对其()隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
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组织的生存依赖于它们的客户,因此应当理解客户当前和未来的需求,并能满足客户的需求,且极力设法超越客户的期望,这种质量管理原则是()。
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客户拒绝的理由是:“储蓄型的保险不能作为银行存款的证明,我不需要。”而客户经理的回答是:“那您看看两年期的国债怎样?或者是一年的定期存款怎样?”客户经理巧妙地应用了()的方式满足了客户的需要。
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客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。
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预约中应该满足的客户期望有:()
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当客户购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值,如果这些愿望和期望值(要求)得不到满足,心理就会失去平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为,就是()。
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在优化期间如果客户的期望值远远超过实际的情况,可以根据实际情况减低客户的心理期望。
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质量分析的核心内容是:一次性满足客户的期望。
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()是通过前期调查,帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。
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不管是内部质量控制还是第三方质量调查,对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距,能够有效的提高客户满意度,()满足客户的期望,是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务,这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低,以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。
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客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望是理财目标。
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你是项目经理你的项目已到收尾阶段你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件,客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望你知道这种情况可以通过下列行为来避免,但不包括()
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当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。
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当客户购买或使用产品和服务的时候,对产品本身和企业服务都抱有良好的期望,当得不到满足的时候,客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为,就是客户投诉。
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当我们无法满足客户的期望时,我们可以()。
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不管是内部质量控制还是第三方质量调查,对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距,能够有效地提高客户满意度,一次性满足客户的期望,是提升维修服务质量的关键。()