对于在低柜窗口发火的客户（）
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对于有自然发火可能性的矿井，合理的安全生产要求是（）。
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对于开放式柜台（低柜），离开柜台在视线范围外，下列说法正确的是（）
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严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。
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CFE系统2011版定位为操作型客户关系管理系统，供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员使用。（）
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在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。
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于过号后不愿意重新排队而发火的客户（）
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客户通过电子渠道办卡后，至网点面签应在低柜的PBCS（个人业务门户）系统上受理，具体步骤有（）
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风险承受能力评级交易从（）月份开始在高柜上取消，客户可到低柜和网银等渠道进行评级。
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如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）
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当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
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对于配有凭证尾箱的低柜柜台，应对每个工位安装电子监控设备，录像资料保存期限不少于（）个月。
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低柜柜员主要是办理（）复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐。
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处理支局客户纠纷的过程中，面对发火的客户，正确的做法是（）。
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对于（）IDC机房，要求省IDC业务网管系统能够提供面向有潜质客户的IDC产品及服务水平的展示功能，能成为中国电信IDC产品与服务的对外营销的有效窗口与工具。
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业务专用章按办理相应业务的机构配备，每个机构刻制１枚。对于实行高低柜或其他形式柜台服务的营业机构，如需增设业务专用章须经（）审批。
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当客户因发现有人插队而发火时（）
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当客户毫无来由的发火时，你应该（）。
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服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照？自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区？的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。此题为判断题(对，错)。
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对各级营业机构的会计印章数量要按照对外营业的高低柜柜台（窗口）数量配备刻制，对弹性排班、旺季等季节性使用的印章由各行根据实际情况申请刻制，旺季结束后应在（）个工作日内及时上缴至管辖行封存保管
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业务专用章按办理相应业务的机构配备，每个机构刻制1枚。对于实行高低柜或其他形式柜台服务的营业机构，如需增设业务专用章须经（)审批。
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客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时，必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中凭证和重要物品必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内，现金必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中（）
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根据低柜服务管理办法第一章第九条，专职理财服务人员和个人理财客户经理同时在低柜值班时，理财咨询职首先由()承担。
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根据低柜管理办法，低柜服务人员在上班期间，不得随意走动，必须在低柜服务区实行，()为顾客服务。
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根据低柜人员职责的有关规定，对5万元以上的客户通过进行生日、重要节日问候。对于电话不接，没法打通电话的客户，可用()、()问候。对5万元以下客户通过()进行问候。
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