游客在旅途中接到亲人病危的消息时,导游员的做法错误的是()
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导游员突然接到“计划变更通知”,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是?()
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导游员率团在外,必须独立的面对游客,从旅行生活服务到景点讲解服务,均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求,或当旅途中出现各种意料之外的情况时,导游人员还必须独立地处理善后所以,从事导游服务的人员,首先必须具有较强的独立工作能力
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旅行团赴机场途中,因参观时游客走散,耽误了飞机,导游的下列做法错误的是()
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游客病危时,导游员应立即协同()送病人去医院抢救,或请医生前来抢救。
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在旅途中,导游员所讲内容游客持有不同意见和观点,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()
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有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,导游员该怎么办()
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在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时,导游员的正确做法应该是:()
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在旅途中,游客患一般疾病时,导游人员应处理()
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对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求,地陪导游员以下做法中错误的是()。
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游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时,导游员应该怎么办()
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在旅途中,有3名游客由于身体原因不能参加泡温泉的项目,要求更改成其他景点,导游人员要本着()的原则,在不影响和损害其他游客权益的情况下予以满足。
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游客发生晕厥时,导游员应进行急救,下列做法错误的是()。
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旅途中游客遇到跌扭伤后,导游人员作法中错误的是()
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游客发生小腿抽筋时,导游员应指导其恢复。下列做法中错误的是()。
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在旅途中导游为预防游客心脏病突发,在安排日程的时候要留有余地,以感到活动轻松愉快、不疲劳为度
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旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时,导游的下列做法错误的是()
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游客发生溺水事故时,导游员应采取急救措施,下列做法错误的是()。
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游客发生心机梗死时,导游员应进行急救,下列做法错误的是()。
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在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是()
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乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车,导游员的下列做法错误的是()
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46.在旅途中,游客患一般疾病时,导游人员应处理。( )
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导游员在接待高龄游客时正确的做法( )。
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导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是( )。
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案例:地陪小王在长沙黄花机场接到团队,等游客全部落座,清点人数,确认无误后,便请司机开车前往第一个景点----岳麓书院。他拿起话筒开始致欢迎词: 各位亲爱的朋友,上午好!欢迎各位来到美丽的星城长沙,我是大家此次长韶张凤5日游的地陪导游员,我叫王某,大家可以叫我小王。我很高兴能成为大家的导游,希望我们此行旅途顺利,大家玩得开心! 接下来小王进行了精彩的首次沿途导游,博得了游客们的阵阵掌声。 一、请仔细阅读案例,根据规范服务要求,指出该案例的地接导游有哪些服务操作不符合规范,并写出正确的服务操作规范。(案例中共有3处错误,找出一处错误得5分,纠正一处错误得5分,共计30分。)
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