理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。

相似题目

• 下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

  A . 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复 B . 理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机 C . 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断 D . 公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

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• 某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持（）的原则。

  A . 谦恭 B . 快速 C . 公平公正 D . 程序至上

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• 以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本的行为规范的有（）。 ①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料； ②对于免除责任，要向客户做好解释工作； ③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付； ④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理。

  A . ①②③④ B . ①③④ C . ①②④ D . ①②③

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• “公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到() ①维护保险合同双方当事人的经济利益; ②满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”; ③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任; ④合理地为客户设计保险方案。

  A . ①③④ B . ①②③④ C . ②③④ D . ①②③

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• 为充分保障被保险人利益，公平、公正、合理地进行保险损失检验与理赔，国家应加大力度培育（）制度。

  A . 保险代理人 B . 保险经纪人 C . 保险公估人 D . 保险中间人

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• 公平合理原则要求保险人在保险理赔中做到()。

  A . 主动 B . 迅速 C . 准确 D . 合理

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• 保险理赔人员在理赔工作中，应该做到（）等等。

  A . A、积极主动、公平公正 B . B、面对客户的有关咨询，迅速准确地予以回复 C . C、对本人或亲属的赔案采取回避态度 D . D、不徇私舞弊

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• 现场查勘是理赔工作的重要环节之一，以下做法中，正确的是() ①应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘; ②遇有自己亲友的索赔时，理赔人员应主动回避; ③如不能及时检查，应会同保险人暂时封存，以防被恶意更改、弄虚作假; ④查勘开始后，要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。

  A . ①②③④ B . ①③④ C . ①②④ D . ①②③

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• 以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有() ①维护保险公司利益; ②维护保险合同双方当事人的利益; ③平等对待每一位保户的理赔利益; ④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。

  A . ①② B . ①②③ C . ②③④ D . ①②③④

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• 提高核保理赔的工作效率，要求核保理赔人员做到（） ①减少不必要的时间拖延； ②减少不必要的评估和检查； ③减少过多的技术要求； ④减少对合同的审核。

  A . ①②③ B . ①②③④ C . ①③④ D . ②③④

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• 保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。

  A . A．主动、迅速、准确、合理 B . B．重合同、守信用 C . C．实事求是 D . D．准确及时

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• 国际保险监督官协会（IAIS）对《保险监管核心准则》进行了多次修订，其中在保险消费者保护方面的要求的核心原则包括（）。 ①保险合同的公开透明 ②专业及勤勉 ③公平对待客户 ④良好的理赔机制

  A . ①②③ B . ①②④ C . ②③④ D . ①②③④

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• 理赔服务人员查证案情须（），判断结果须公正客观。

  A . 礼貌 B . 迅速 C . 准确 D . 诚恳

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• “快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是（）。 ①核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。  ②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。 ③对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。 ④当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。

  A . ①③④ B . ①②③ C . ①②④ D . ①②③④

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• “公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到()：①维护保险合同双方当事人的经济利益;②满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”;③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任;④合理地为客户设计保险方案。

  A . ①③④ B . ①②③④ C . ②③④ D . ①②③

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• 保险理赔原则中，"公平合理"原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。

  A . 主动、迅速、准确、合理 B . 重合同、守信用 C . 实事求是 D . 准确及时

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• 保险理赔原则中，（）体现了"公平合理"的要求。

  A . 主动、迅速、准确、合理 B . 重合同 C . 守信用 D . 准确及时

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• 理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。

  A . ①②③ B . ①③④ C . ①②③④ D . ②③④

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• 理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。

  A . ①②③ B . ①③④ C . ①②③④ D . ②③④

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• 以公道之心办事,是职业活动所必须遵守的职业道德,要求从业人员做到公平、公正;不损公肥私,不以权谋私,不假公济私;合法经营、信守承诺、讲求信誉

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• 保险核保人员在执行业务时，应做到“公平公正”。其中包括确保每位投保人都能以最低的价格买到保障最高的保单。()

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• 提高核保理赔的工作效率，要求核保理赔人员减少()①不必要的时间拖延②不必要的评估和检查③过多的技术要求④对合同的审核

  A．①②③ B．①②③④ C．①③④ D．②③④

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• 以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本行为规范的有()：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②对于免除责任，要向客户做好解释工作;③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付;④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理。

  A．①②③④ B．①③④ C．①②④ D．①②③

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• 以下做法符合保险理赔人员及时准确基本的行为规范的有（）。①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料；②对于免除责任，要向客户做好解释工作；③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付；④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理

  A．①②③④ B．①③④ C．①②④ D．①②③

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