卡诺模型按照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为()
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监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括().
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系,最著名的是卡诺模型,那么以下关于卡诺模型描述正确的是()
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能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度,这种市场定位方法称为()
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反映产品或劳务对顾客要求的满足程度的质量是()。
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网络营销在服务过程中,可以通过网络提高服务的有形程度,把服务通过一些()形式表现出来以增强顾客的体验和感受,减少顾客对产品的陌生感。
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《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其()时,采用“过程方法”,通过满足顾客要求增强顾客满意。
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质量是指产品性能能满足顾客要求的程度。
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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望,顾客就会()。
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()是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
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顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
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卡诺模型中的那种质量特性最容易使得顾客忠诚()
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卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。
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监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括()。
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组织可以通过哪些方法监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受?()
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当产品或服务质量不满足规定的质量要求时,质量改进可以提高质量水平,满足质量要求;当产品质量已满足规定的质量要求时,质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,以不断提高顾客的满意程度。()
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()是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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质量是一组固有特性满足要求的程度,这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方,包括哪五个方面?
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在卡诺模型中,卡诺把产品和服务的质量分为三类?
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质量是企业生存和发展之本。产品或劳务对顾客要求的满足程度指的是()。
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监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()
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组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的方法?()
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一种产品为满足顾客要求和政府法律、法规的强制性规定,都要对其技术性能、安全性能及对()影响的程度等多方面的要求做出规定,这些规定组成产品相应的质量特性。
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监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括()
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