服务时，微笑要笑出真诚、适度、合时宜。（）

相似题目

• （）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。

  A . A、超前服务 B . B、特殊服务 C . C、个性化服务 D . D、热情服务

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• 能微笑，但不能笑出声，头可随看到的物品或听到声音转动180°，注意自己的手，脊柱出现颈椎前凸，腕部已出现头状骨、钩骨骨化中心，其年龄可能是（）

  A . 1个月 B . 2个月 C . 3个月 D . 4个月 E . 5个月

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• 客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。

  A . 正确 B . 错误

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• 在人际交往中，现代礼仪应遵循（）。 ①自觉遵守原则； ②从俗适度原则； ③真诚宽容原则； ④平等待人原则。    

  A . ①③④ B . ②③④ C . ①②③④ D . ①②③

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• 就社会群体感需求来说，宾客需要得到真诚的（）、微笑、目光接触。

  A . 问候 B . 相待 C . 服务 D . 关怀

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• （）是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上

  A . A、英语 B . B、手语 C . C、文明礼貌用语 D . D、真诚的微笑

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• 正式应酬时，男士穿合时宜的（）。女士穿合时宜的（）。在大饭店吃饭，穿著要整齐、仪容要端庄。

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• 《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。

  A . 正确 B . 错误

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• 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。

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• 餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。

  A . A.敬老服务 B . B.敬语服务 C . C.优质服务 D . D.个性服务

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• 在笑容中，微笑最为自然大方，最真诚友善。在人际交往中，保持微笑，有哪些作用？

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• 现代礼仪规范应遵循以下原则： （1）真诚 （2）自律 （3）（） （4）自尊 （5）平等 （6）宽容 （7）适度 （8）优雅

  A . 爱心 B . 礼貌 C . 敬人 D . 关怀

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• 发自内心的笑才是真诚的微笑。

  A . 正确 B . 错误

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• 由于客房服务接触面广、情况复杂，工作琐碎、随机性大，明暗服务结合、以暗为主等特征，要求客房服务必须符合真诚、高效、礼貌、微笑等基本要求。

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• 就业者面试时保持礼仪表情的技巧是（     ）。 ① 吸气时眼轮肌极力伸展； ② 呼气时放松眼轮肌； ③ 眼神传达出温柔、诚实的感觉； ④面带微笑、笑容适度。

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• 微笑是“诚于衷而形于外”，它应当是出自内心的真诚。

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• 微笑要真诚，要发自内心，神态自若、自然大方、真诚友善地微笑。（）

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• 微笑的要求： 真诚、适度、合时宜，（  ）

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• 就业者面试时保持礼仪表情的技巧是（ ）。 ① 吸气时眼轮肌极力伸展； ② 呼气时放松眼轮肌； ③ 眼神传达出温柔、诚实的感觉； ④面带微笑、笑容适度。

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• 握手的正确方式是目视对方，面带微笑。距对方2米左右伸出右手，上身稍向前倾，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次。

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• 教师礼仪的原则： 敬人、自律、互动、沟通、宽容、平等、从俗、真诚、适度、遵 守 的原则。

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• 面对司乘人员收费员要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切;目光可以不正式司乘人员，但不应左顾右盼、心不在焉。（)

  是 否

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• 接待来访要微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌，主动问好（）

  是 否

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• 服务代表在接线服务工作中，要始终态度真诚，谦恭适度，精神专注，语言得体，以下哪些不属于规范服务（）

  A．轻易打断服务对象、插话或转移话题 B．在服务对象挂机前无理由主动挂机 C．拖腔、语气生硬、顶撞服务对象 D．不懂装懂，搪塞、推诿服务对象 E．严禁生、冷、硬、顶、抢及服务忌语

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