《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件为重大投诉。
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《国家电网公司供电服务规范》中对“有偿服务”规定有（）。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第1款第6.2点规定：POS机应设立专用（）
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《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）。
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。
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《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须（），并（）
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《国家电网公司供电服务规范》规定，城市地区供电可靠率不低于（），农网供电可靠率不低于（）。
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《国家电网公司供电服务规范》规定仪容仪表规范是什么？
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为，应归为（）。
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《国家电网公司供电服务规范》第十六条规定：供电现场服务的内容包括：（）。
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《国家电网公司供电服务规范》中规定，严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户（）请求，为投诉举报人做好（）。
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《国家电网公司供电服务规范》规定：当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（）标牌。
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《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式有哪些？
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《国家电网公司供电服务规范》规定提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）、有效处理。
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相收费范围或收费标准。易（）
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《国家电网公司供电服务规范》中规定,处理客户投诉应以（）和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则。（1
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&34;根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（）
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《国家电网公司供电服务规范》规定，__属营业人员不规范行为举止（）
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《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在__问题，应将工单回退（）
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《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,__情形为不属实投诉（）
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《国家电网公司供电服务规范》规定，对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，并在5个工作日内答复。（）
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应从（）出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。__
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《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间（）
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