客人住店期间服务包括:问询留言、报刊信件、()、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
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客人住店期间的住房变化,由接待人员以()、换房表等形式通知结账处。
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客人住店期间,经常需要洗烫衣服,客人衣物洗涤方式一般分()三种。
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当客人用电话和信件问询丢失物品之事,客房部一般要在()之内给予答复。
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问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人,递送时要微笑招呼,敬言当先。
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在客人住店期间,如果客人需要冰块时,应在()分钟内送至房间。
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非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()
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