客户经理个人形象的六要素指的是什么？（回答三个即可）

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• 大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。

  A . A．递给客户适合的宣传材料。 B . B．记录客户咨询的内容。 C . C．婉言避开客户咨询所涉及问题。 D . D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。

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• 客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。

  A . A．递给客户适合的宣传材料 B . B．记录客户咨询的内容 C . C．将咨询内容向网点负责人反馈 D . D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容 E . E．告诉客户到其他网点咨询

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• 客户经理个人形象的六要素指的是什么？

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• 个人客户经理要不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 子贡问政，孔子的回答堪称治国三要素，指的是（）。

  A . 足信、足义、民处之 B . 足兵、足礼、民敬之 C . 足礼、足乐、民乐之 D . 足食、足兵、民信之

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• （）通常指的是一个人的容貌。（）给予他人的印象影响甚大，是整个企业的形象体现。

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• 树立企业信誉和形象的三个要素是是什么？

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• 客户经理“135”工作法三个要素是什么？

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• 有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心，或者是帮客户创造梦想，可以应用技巧将利益具体化、形象化，这是（）营销技巧。

  A . A．费用最小化法 B . B．比拟描绘 C . C．利益最大化法 D . D．条列式说明法

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• 银行客户经理应在个人形象的设计上突出（）。

  A . 潮流化 B . 休闲化 C . 职业化 D . 时尚化

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• 江苏烟草商业系统服务品牌一体化中的六个系统指的是什么？

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• 客户经理“135”工作法的三个要素是指（）。

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• 高效沟通的要点是什么？（回答三个即可）

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• 娱乐服务类零售客户主要特点是什么？（回答三个即可）

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• 优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 火灾三要素指的是助燃剂、可燃物和引火源三个方面。

  A . 正确 B . 错误

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• 只要登录建设银行网站（），进入个人网上银行页面，填写几项要素，即可成为个人网上银行客户。

  A . www.ccB.com B . wap.ccB.com C . www.ccB.cn D . https：//b2B.ccB.c

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• 客户经理服务标准中“三快”指的是（）。

  A . A、业务办理速度快； B . B、咨询、投诉处理快； C . C、信息传递快； D . D、10086热线接通快。

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• 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（）。

  A . A、商品陈列维护 B . B、形象展示维护 C . C、进行品牌延伸 D . D、配合专卖管理

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• 以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）

  A . A.客户经理个人形象反映着银行的整体形象 B . B.客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题 C . C.客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象 D . D.客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度

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• 子贡问政,孔子的回答堪称治国三要素,指的是()。

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• “形象”主要指的是一个人（）的具体外在表现

  A．妆面效果 B．仪容仪表 C．身体比例 D．高矮胖瘦

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• 理想自我指的是一个人最期望的自我形象。（)

  此题为判断题(对，错)。

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• 下列属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（)。

  A．商品陈列维护 B．形象展示维护 C．进行品牌延伸 D．配合专卖管理

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