如客人在用餐的客人提出让服务员帮忙买药怎么办？
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2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？
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客人提出让服务员陪其到外面游览，怎么办？
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客人自带酒水来餐厅用餐怎么办？
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旅游团客人闹矛盾提出分开用餐，全陪怎么办?
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客人用餐中，孩子哭闹怎么办？
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某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）
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在用餐过程中，客人不小心碰翻水杯、酒杯时怎么办？
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客人自带酒水来餐厅用餐，怎么办？
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在客人用餐时，服务员要（）照顾到各方面客人的要求。
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2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？如果不能为客人买药，那么这位服务员应当如何做才更妥当？
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M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
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客人在大厅用餐时猜拳或打牌怎么办？
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用餐客人订下一餐怎么办？
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客人在用餐过程中，要求改菜，怎么办？
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会议或团队客人来用餐提出个别要吃素菜，怎么办？
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客人用餐时突然停电怎么办？
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餐厅即将收档，但还有客人在用餐时，怎么办？
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左手用餐客人来餐厅用餐时怎么办？
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为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
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为了方便客人用餐，可将房内用餐菜单挂在门口，让客人填写，房内用餐菜单，译为（）。
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当客人在餐厅用餐时，出现报警铃声，怎么办？
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客人提出让服务人员陪其到外面游览时，该怎么办？
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用餐过程中，客人提出退菜时服务员应该怎样处理？
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一天,餐厅里来了三位衣着讲究的客人,服务员引至餐厅坐定,其中一位客人便开了口:“我要点错错菜,你们一定要将味调得浓些,样子摆得漂亮一些。”同时转身对同伴说:“我经常来这里吃,这道菜很好吃,今天你们一定要尝尝。”菜点完后,服务员拿菜单去了厨房。10 分钟后菜陆陆续续上来时,服务员才想起来有一道菜没有了。于是礼貌地对客人说:“先生,对不起,今天错错菜由于原料采购问题没有了,给您换一道菜可以吗 ”客人一听勃然大怒:“我们今天就是冲着这道菜来的,没有你为什么不事先告诉我 让我们无故等了这么久,早说就去另一家餐厅了。”发完了脾气后,客人仍觉得在朋友面前丢了面子。于是,没有用餐,带着其他客人拂袖而去。 作为一名酒店管理者,请结合本案例分析酒店应该怎么做才能有效避免出现客人的投诉。（）
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