在分配客房时，下列做法不正确的是（）D

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• 上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）

  A . 主动打招呼 B . 自己先行通过 C . 主动让路给客人 D . 不理不睬

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• 在确定与治理层沟通的时间时，注册会计师下列做法中不正确的是（）。

  A . 对于计划事项的沟通，可以随同对业务约定条款的协商一并进行 B . 对于审计中遇到的重大困难，应当尽快予以沟通 C . 对于注意到的内部控制设计或执行中的重大缺陷，应当在审计结束后以管理建议书形式沟通 D . 对于审计中发现的与财务报表相关的事项，应当在最终完成审计工作前沟通

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• 在使用会计软件时．下列做法不正确的是（）。

  A . 用户不能随便让他人使用计算机 B . 在离开计算机时，必须立即退出软件，以防止他人偷窥系统数据 C . 用户应该对账套使用权限进行严格管理，防止数据外泄 D . 用户的密码可以由他人进行更改

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• 下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？

  A . 走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。 B . 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别； C . 《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。 D . 收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

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• 在分配PDCH时，下列说法不正确的是（）.

  A . A、如果primaryPSET中的固定PDCH数不满足请求数，选择SecondPSET进行upgrade； B . B、如果没有专有PSET，选择最适合分配primaryPSET并且存在正在使用的on-demandPDCH的TCHGRP，将其中的PDCH进行转换； C . C、如果没有专有PSET，且最适合分配primaryPSET的TCHGRP中没有正在使用的on-demandPDCH，选择最合适的TCHGRP创建一个thirdPSET； D . D、如果在primaryPSET中分配的固定PDCH数不满足请求数，选择最适合分配secondaryPSET并且存在正在使用的on-demandPDCHs的TCHGRP，将其中的PDCH转换；

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• 清洁住客房时，以下做法正确的是（）。

  A . A、合上客人摊开的书籍、文件 B . B、扔掉桌上的空盒子 C . C、将客人的睡衣叠整齐放枕边 D . D、拔下房间所有的电源插头

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• 医院在抢救无效，宣告死亡时，下列做法不正确的是：（）。

  A . 如果死者家属同意捐献器官，医务人员应当鞠躬致敬，如果没有捐献，就不用鞠躬致敬了 B . 根据医生自己的医学观念，单独采用脑死亡标准或者心跳停止标准 C . 在患者死亡后，应当安慰家属，告知其善后事宜 D . 在宣告患者死亡时，抢救医生为避免家属情绪失控，应当回避，不出现在现场面对家属

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• 客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）

  A . 进入客房要遵循三次敲门入房制 B . 清洁过程中房门始终要敞开 C . 不可将烟头倒入马桶 D . 卫生间清扫要“滴水全无&rdquo

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• 酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？

  A . A.客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点 B . B.客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字 C . C.月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批 D . D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中

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• 以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项，不正确的是哪项（）？

  A . A.客人未饮完的饮料和茶，暂不要清洗与调换，可另外补一个干净的纸杯 B . B.客人随意摊放的睡衣和内衣，可整理挂在衣架上/柜内 C . C.不得接听或使用房内电话，除安全等紧急情况之外 D . D.关闭所有电器，只留廊灯，客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭

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• 客房托婴服务中，不正确的做法是（）。

  A . 婴儿哭闹可以喂其食物吃 B . 不可随便喂婴儿食物 C . 有选择地喂其食物吃 D . 将小孩带出客房

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• 客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。

  A . A、将钥匙挂在工作间内 B . B、将钥匙随身携带 C . C、清扫时，将其置于工作车上 D . D、钥匙挂在门上

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• 住客房清扫时，下面做法正确的是（）。

  A . 客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，也不得帮其整理 B . 如女性用的化妆品用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉 C . 擦壁柜时，应将客人衣服拿出来，仔细打扫 D . 客人放在地上的物品可以自行处理

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• 如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（）？

  A . 客房经理应与服务员/安保一同进房查看 B . 如果房间内没有客人但有行李，需马上退出 C . 客房正在睡觉应马上退出，并做好记录 D . 如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间

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• 分配载货质量时，下列做法正确的有（） 

  A . 尽可能降低车辆的重心 B . 重的货物装在车辆的中心 C . 重的货物装在轻的货物后面 D . 重的货物装在下层

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• 下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？

  A . 敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下 B . 第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员” C . 第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员” D . 敲门时决不许从门镜往房内窥视

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• 在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列做法欠妥当的是（）。

  A . A、不推卸责任，积极想办法解决 B . B、问清具体情况 C . C、先作记录，等有空闲的时候再解决 D . D、与客房部联系，及时予以解决

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• 在复核本期折旧费用的计提是否正确时，被审计单位的下列做法中不恰当的是（）。

  A . 对上期已计提减值准备的固定资产，本期按新的账面价值计提折旧 B . 固定资产减值迹象在本期已经全部消失，对于原已计提的固定资产减值准备没有转回 C . 因更新改造而停止使用的固定资产未停止计提折旧 D . 采用经营租赁方式租入的固定资产发生的改良支出应采用合理的方法进行摊销

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• 在分配客房时，下列正确的做法是（）。

  A . 首先满足VIP客人的客房 B . 团队客人尽量集中安排 C . 内外宾分开安排 D . 单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全

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• 当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。

  A . A、填写补配客房钥匙申请表 B . B、先安抚客人，然后协助寻找 C . C、立即重新发放新钥匙给客人 D . D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查

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• 在引导组员讨论时，社会工作者的下列做法中不正确的是（）

  A．会议主持人应以某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点 B．围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法 C．讨论冲突难以化解的情况下，再考虑民主表决的解决办法 D．组员发言都不积极的情况下，考虑指定发言和轮流发言的解决办法

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• 对火灾报警装置的外观清洁维护时，下列做法正确的是D __（）

  A．自行拆卸加以清洗 B．用水冲洗 C．用湿布擦拭 D．用吹风机吹扫或用不太湿的布擦拭火灾警报装置表面

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• 在向客人推销客房时，不正确的做法是（）C

  A．、把握客人的特点进行推销 B．推销时应突出客房的价值 C．要让客人明确每间客房的优点和缺点 D．有选择地由高到低报价

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• 对于饭店来说，在运用促成客房适时成交的技巧时，下列做法错误的是（)。

  A．为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房 B．可将饭店的宣传册赠予客人 C．不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人 D．必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

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