当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。
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在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。
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在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。
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当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。
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为了防止客人逃账，下列做法不妥当的是（）。
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当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
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婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。
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客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。
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在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列做法欠妥当的是（）。
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入住客人不慎丢失与钥匙，按规定（）赔偿。
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客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。
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在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。
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客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。
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客人反映财物在客房丢失后，应主动帮客人向公安机关报案。
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一位客人的行李在来华途中不慎丢失，导游员下列做法错误的是（）
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在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。
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客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是( )。
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对于饭店来说，客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。
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在受理客人投诉商务中心乱收费时，总体来说，下列做法欠妥当的是（)。
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在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，总体来说，下列做法欠妥当的是（)。
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当客人声称未带房卡时，在生活中，下列做法欠妥的是（)。
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在受理客人投诉丢失行李时，一般情况下，我们知道，下列做法欠妥当的是（）。
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客人丢失保险箱钥匙后，服务员可用备用钥匙开箱。（)
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如果查询者所要查询的客人尚未抵达饭店，下列做法中（)最为妥当。
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