当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格,以及最近几天的房费时,下列做法不妥当的是()。

A . A、应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人 B . B、请客人尽量说汉语 C . C、要重视促销服务,注意维护饭店形象 D . D、如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系

时间:2022-09-18 17:17:53 所属题库:初级前厅服务员题库

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