下列哪些是时间管理的技巧？

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  A . A．善于使用体态语言来表达自己的意愿，如鼓励或者制止患者的谈话 B . B．以幽默乐观的态度与心情忧郁的患者相处 C . C．以严肃的态度对待儿童病人，使其有敬畏感 D . D．对有妄想的病人应能言善辩，使其屈服 E . E．对躁狂的病人不正面对抗，迂回引导

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  A . A、适时地称呼对方 B . B、增加一致性 C . C、具有同理心 D . D、多赞誉客户

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  A . 善于使用体态语言来表达自己的意愿，如鼓励或者制止患者的谈话 B . 以幽默乐观的态度与心情忧郁的患者相处 C . 以严肃的态度对待儿童病人，使其有敬畏感 D . 对有妄想的病人应能言善辩，使其屈服 E . 对躁狂的病人不正面对抗，迂回引导

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  A . A.接受 B . B.推迟 C . C.回避 D . D.避免 E . E.分心

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• 销售技巧是销售代表销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是下列哪些？（）

  A . 动之以情 B . 你买我卖 C . 晓之以理 D . 诱之以利 E . 公平竞争

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• 管理者指责部下时，要讲究一些技巧，下列是一些指责部下的技巧与注意点，你认为不正确的是（）

  A . A、以真诚的赞美做开头 B . B、友好的结束批评 C . C、指责时不必顾忌部下的自尊和和自信 D . D、指责时不必顾忌部下的自尊和和自信

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• 充分利用旅行时间有哪些技巧（）

  A . A、带上足够多的文件，把在候机厅和出租车上的时间充分利用起来 B . B、为参加一个会议，在抵达前作好一切准备 C . C、旅途可以得到不被打扰的时间 D . D、尽可能利用旅行的时间

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  A . 接受 B . 推迟 C . 回避 D . 避免 E . 分心

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  A . 速写 B . 相机拍摄 C . 复印 D . 剪贴薄 E . 网络收集

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  A . 服务的原则 B . 不轻易承诺的原则 C . 自我保护的原则 D . 操纵的原则

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  A . A、设计——简明扼要的信息 B . B、寻找——无语言信息 C . C、听——以便交流 D . D、克服——理解障碍

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  A . 喜爱原理 B . 互惠原理 C . 期望原理 D . 一致性原理

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  A . 再构法 B . 角色扮演 C . 家庭作业 D . 自我契约 E . 赞赏

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  A . 管理原则 B . 轻易承诺原则 C . 权威原则 D . 利益的原则

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  A．体态语言的恰当表达 B．认真倾听 C．鼓励员工多说话 D．以积极的方式结束对话

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  A．鼓励 B．发泄 C．倾听 D．沉默

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  A．给与客户正面答复 B．避免产生负面影响 C．展现适当态度 D．保证公司利益 E．保证客户满意

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  A．创造一个团队共同的愿景 B．营造一个轻松的氛围 C．设置一个相对平均的股权结构 D．建立一个评估与激励制度

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