属于"五句十字"文明用语的选项是：（）

相似题目

• 以下属于节日文明用语的是（）。

  A . A、五一节快乐 B . B、清明节快乐 C . C、鬼节快乐

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• 下列不属于文明用语的是（）。

  A . 请喝水！ B . 您好，请问您找谁？ C . 您好，请问您有什么事？ D . 这项工作（这件事）不归我管。

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• 下列词语属于“文明十字用语”的是（）。

  A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

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• 下面属于咨询文明用语的是（）

  A . “对不起/请您稍候，我们马上派人上门/现场处理！” B . 这是XXX部门的事，您找他们吧？ C . 这是领导说的，我也没办法

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• 下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。

  A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

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• 下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是（）。

  A . A、您需要我们为您解决哪些方面的不 B . B、你要治什么病 C . C、请用茶，请您先休息一下 D . D、欢迎您再次光临

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• 专业技术人员在与他人交谈中，尤其有必要对（）、“再见”这五句十字礼貌语经常加以运用。

  A . A、“您好” B . B、“请” C . C、“谢谢” D . D、“对不起”

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• 以下不属于节日文明用语的是（）。

  A . A、你好 B . B、春节快乐 C . C、谢谢 D . D、谢谢您的合作

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• 下列哪个选项符合文明用语的要求：（）？

  A . 你太胖了，像头肥猪 B . 小姐，你今年多大了 C . 您老高寿

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• 以下不属于文明用语的是（）。

  A . A、请稍候 B . B、对不起 C . C、喂，快走 D . D、给钱

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• 下面属于接听电话文明用语的是（）

  A . “不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！” B . 您不能等一下吗？ C . 不是和您说过了吗？

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• 下列属于文明用语的是（）。

  A . A、卓经理，您好 B . B、请出示您的行驶证 C . C、谢谢合作 D . D、祝您周末愉快 E . E、祝您中秋快乐 F . F、老刘，您辛苦了

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• 下面有哪条属于是收费文明服务用语（）。

  A . 我不知道 B . 不办公了 C . 请出示您的证件 D . 我现在有事

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）

  A . "请您慢走" B . "手续不全，下次再来" C . "欢迎再次光临" D . "再见&quot

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• 属于十字文明用语的是（）

  A . 您，同志，谢谢 B . 对不起，您好，谢谢 C . 您好，先生，再见 D . 您好，谢谢

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• 17.下列选项中 不属于文明用语

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• 以下属于中餐迎宾服务规范用语的选项是（ ）。

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• 王平在打电话是没有使用文明礼貌用语，这属于通联礼仪的范畴。（ ）

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• 属于文明服务用语标准的是（）

  A．请您出示通行卡 B．你这一百元是假币，换一张 C．没钱就抵押物品，不低押，你就别想出去 D．下班了，你走其它道吧

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• 下面属于面对客户文明用语的是（）

  A．我不太明白，能否再重复下您的问题 B．先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询 C．谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门 D．请问您的问题我是否已经说清楚了

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• 以下属于文明用语的有（）

  A．请 B．您好 C．谢谢、对不起 D．再见

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• 情绪激动，声音大，语速快，伴有不文明用语属于（）类投诉客户

  A．愤怒型客户 B．激动型客户 C．沉默型客户 D．精明型客户

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• 以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（）

  A．喂，请讲！ B．您好，请问还有什么可以帮您？ C．您好，请问有什么可以帮您？ D．您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？

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• “请抬起双臂”是属于（)岗位的文明用语。

  A、人身检查 B、前传 C、验证 D、开包

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