下列属于文明用语的是（）。

相似题目

• 以下属于节日文明用语的是（）。

  A . A、五一节快乐 B . B、清明节快乐 C . C、鬼节快乐

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• 下列不属于文明用语的是（）。

  A . 请喝水！ B . 您好，请问您找谁？ C . 您好，请问您有什么事？ D . 这项工作（这件事）不归我管。

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• 下列词语属于“文明十字用语”的是（）。

  A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

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• 下面属于咨询文明用语的是（）

  A . “对不起/请您稍候，我们马上派人上门/现场处理！” B . 这是XXX部门的事，您找他们吧？ C . 这是领导说的，我也没办法

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• 下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。

  A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

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• 下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是（）。

  A . A、您需要我们为您解决哪些方面的不 B . B、你要治什么病 C . C、请用茶，请您先休息一下 D . D、欢迎您再次光临

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• 以下不属于节日文明用语的是（）。

  A . A、你好 B . B、春节快乐 C . C、谢谢 D . D、谢谢您的合作

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

  A . "今天不办了。" B . "手续不全，下次再来。" C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。" D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

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• 以下不属于文明用语的是（）。

  A . A、请稍候 B . B、对不起 C . C、喂，快走 D . D、给钱

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• 下列不是打电话文明用语的是（）

  A . 您好，请问XXX在吗？ B . 您好，我是XXX C . 您好，我打错了，对不起 D . 你哪呀？

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• 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。

  A . 喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗? B . 喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗? C . 对不起，现在正在开会(值班、他本人不在的„„)，请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)! D . 喂，正忙着呢!(啪，挂了)

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• 下列文明用语中不符合的是（）

  A . A、喂！你找谁？ B . B、您好！ C . C、再见！ D . D、您稍等一下

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• 下列不是接电话文明用语的是（）

  A . 找谁？ B . 您好，这里是XXX单位，请问您有什么需要我帮助的吗？ C . 您好，这里是XXX单位，对不起，请稍等 D . 您好，这里是XXX单位，请问找哪位

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• 下列不是待客文明用语的是（）

  A . 请进 B . 请坐 C . 请您稍候 D . 请便

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• 下面属于接听电话文明用语的是（）

  A . “不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！” B . 您不能等一下吗？ C . 不是和您说过了吗？

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• 下列不是服务文明用语的是（）

  A . 欢迎光临 B . 等一会吧 C . 需要什么，请讲 D . 请您收好

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）

  A . "请您慢走" B . "手续不全，下次再来" C . "欢迎再次光临" D . "再见&quot

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• 属于十字文明用语的是（）

  A . 您，同志，谢谢 B . 对不起，您好，谢谢 C . 您好，先生，再见 D . 您好，谢谢

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• 17.下列选项中 不属于文明用语

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• 服务单选下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是（）

  A．您好 B．对不起 C．谢谢 D．拜拜

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• 属于文明服务用语标准的是（）

  A．请您出示通行卡 B．你这一百元是假币，换一张 C．没钱就抵押物品，不低押，你就别想出去 D．下班了，你走其它道吧

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• 下面属于面对客户文明用语的是（）

  A．我不太明白，能否再重复下您的问题 B．先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询 C．谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门 D．请问您的问题我是否已经说清楚了

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• 以下哪些用语属于不文明用语，不得出现在素材当中（）

  A．NB B．SB C．属丝 D．卧槽

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