下列不是打电话文明用语的是（）

相似题目

• 以下属于节日文明用语的是（）。

  A . A、五一节快乐 B . B、清明节快乐 C . C、鬼节快乐

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• 下列不属于文明用语的是（）。

  A . 请喝水！ B . 您好，请问您找谁？ C . 您好，请问您有什么事？ D . 这项工作（这件事）不归我管。

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• 关于文明服务用语的描述中正确的是（）

  A . 工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。 B . 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解.辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。 C . 对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。 D . 遇刁钻客户及其它特殊情况，要说“对不起，这是我们的错”。 E . 服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。

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• 下列词中不是礼貌用语的是（）.

  A . 谢谢 B . 请 C . 对不起 D . 多多关照

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• 下列词语属于“文明十字用语”的是（）。

  A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

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• 关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。

  A . A．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。 B . B．语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解、辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。 C . C．对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。 D . D．遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语，不能说“对不起，这是我们的错”。 E . E．服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。

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• 下面属于咨询文明用语的是（）

  A . “对不起/请您稍候，我们马上派人上门/现场处理！” B . 这是XXX部门的事，您找他们吧？ C . 这是领导说的，我也没办法

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• 下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。

  A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

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• 下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是（）。

  A . A、您需要我们为您解决哪些方面的不 B . B、你要治什么病 C . C、请用茶，请您先休息一下 D . D、欢迎您再次光临

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• 以下不属于节日文明用语的是（）。

  A . A、你好 B . B、春节快乐 C . C、谢谢 D . D、谢谢您的合作

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• 下列哪个选项符合文明用语的要求：（）？

  A . 你太胖了，像头肥猪 B . 小姐，你今年多大了 C . 您老高寿

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• 以下哪个不是待客文明用语（）

  A . 请进 B . 请慢用 C . 进来 D . 请坐

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• 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。

  A . 喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗? B . 喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗? C . 对不起，现在正在开会(值班、他本人不在的„„)，请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)! D . 喂，正忙着呢!(啪，挂了)

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• 下列文明用语中不符合的是（）

  A . A、喂！你找谁？ B . B、您好！ C . C、再见！ D . D、您稍等一下

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• 下列不是接电话文明用语的是（）

  A . 找谁？ B . 您好，这里是XXX单位，请问您有什么需要我帮助的吗？ C . 您好，这里是XXX单位，对不起，请稍等 D . 您好，这里是XXX单位，请问找哪位

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• 下列不是待客文明用语的是（）

  A . 请进 B . 请坐 C . 请您稍候 D . 请便

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• 下面属于接听电话文明用语的是（）

  A . “不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！” B . 您不能等一下吗？ C . 不是和您说过了吗？

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• 下列属于文明用语的是（）。

  A . A、卓经理，您好 B . B、请出示您的行驶证 C . C、谢谢合作 D . D、祝您周末愉快 E . E、祝您中秋快乐 F . F、老刘，您辛苦了

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• 下列不是服务文明用语的是（）

  A . 欢迎光临 B . 等一会吧 C . 需要什么，请讲 D . 请您收好

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• 17.下列选项中 不属于文明用语

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• 王平在打电话是没有使用文明礼貌用语，这属于通联礼仪的范畴。（ ）

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• 工程维修服务部技工应（），使用文明用语，举止文明，态度和蔼接待业主和接听电话

  A．以礼待人 B．规范着装 C．有礼有节 D．遵章守纪

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• 服务单选下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是（）

  A．您好 B．对不起 C．谢谢 D．拜拜

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