关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
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关于文明服务用语的描述中正确的是（）
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按照文明施工管理措施的要求，下列关于施工现场临设布置的表述中，正确的是( )。
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门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.
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关于“文明服务”下列表述正确的是（）。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）
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按照文明施工管理措施的要求，下列关于施工现场临设布置的表述中，正确的是（）。
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按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
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关于使用服务用语的表述错误的是（）。
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）
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文明服务用语中描述正确的是（）
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文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
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在文明服务用语中，表述正确的是（）。
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下列不是服务文明用语的是（）
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）
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服务单选下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是（）
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属于文明服务用语标准的是（）
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需要客户等待时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
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当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
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当不能正确回答客户问题时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
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