理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。

相似题目

• 1982年9月召开的中共十二大具体阐述了计划经济为主、市场调节为辅的内涵。以下对这一内涵理解正确的有（）。

  A . 计划经济为主、市场调节为辅的体制表明计划与市场是对立的，有时以计划经济为主，有时以市场调节为辅 B . 有计划的生产和流通，是我国国民经济的主体 C . 计划经济为主等于指令性计划为主，指令性计划和指导性计划都是计划经济的具体形式 D . 市场调节为辅说明指导性计划主要用行政手段来实现

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• 正确理解爱国主义的科学内涵，要正确区分的关系是（）

  A . 集体与个人 B . 祖国与国家 C . 个人利益与国家利益 D . 爱国主义与民族主义

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• 正确理解和全面把握党的执政能力的科学内涵，必须深刻领会下列哪些关系：（）

  A . 执政能力与领导水平的关系 B . 执政能力与领导制定和实施宪法和法律的关系 C . 政治能力与领导制度、领导方式的关系 D . 执政能力与党制定和运用正确的理论、路线、方针、政策和策略的关系 E . 执政能力与党领导的伟大事业和党自身建设新的伟大工程的关系

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• 关于关系营销内涵，正确的理解有（）

  A . 需要对各种“关系”进行管理 B . 重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系 C . 不需要客户的参与 D . 有一定的营销目标

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• 在以下关于反思内涵的说法中，属于错误理解的是（）。

  A . 对思维的思维 B . 对认知的认知 C . 与自我的对话 D . 对于理论的学习

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• 以下各项中，对政党责任制内涵理解不正确的是（）。

  A . 中国地方各级政府的政治责任主要是向本级人大及其常委会负责； B . 地方各级人民政府是地方国家行政机关；中国共产党对行政事务的领导就是通过对各级人民政府来实施； C . 中国共产党各级纪律检查委员会是监督地方各级政府组成人员和一般工作人员的重要制度设置。 D . 中国共产党地方各级党委领导各级政府的原则与地方各级政府所承担的宪政责任是可能存在冲突的。

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• 以下理解人类行为与社会环境之间关系的说法中，正确的是（）。

  A . 处于一定社会环境中的人需要改变自己的行为以符合社会期待 B . 各年龄段人士所受社会环境的影响相同 C . 社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约 D . 人类行为也能一定程度上改变社会环境 E . 人类行为与社会环境相互影响的力度相等

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• 有关管理的内涵，以下哪种说法是正确的？（）

  A . A．管理就是搞好人际关系 B . B．管理就是由一个人来协调他人的行动 C . C．管理就是通过对人力和物质等资源的协调过程来达到预订的目标 D . D．管理是一种以激发人的积极性为目标的活动

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• 以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）

  A . A、CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 B . B、CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 C . C、CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 D . D、CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

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• 服务管理的内涵理解的说法正确的是（）

  A . 要了解顾客及其需要 B . 要了解组织创造价值的能力 C . 要了解组织如何创造价值 D . 要了解组织如何实现目标

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• 准备理解好共享发展的内涵，我们需要处理好以下几对关系包括（）。

  A . 处理好共建、共富和共享的关系 B . 处理好共享与中国特色社会主义的关系 C . 处理好共享机会、共享能力和共享水平的关系 D . 处理好公平与效率的关系

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• 如何理解企业组织结构的内涵？可以从以下三个方面来理解： （1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。 （2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。 （3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。

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• 责任文化内涵的正确理解是（）

  A . 责任意识是职业人精神的体现，要求我们对事业负责，对企业的发展负责 B . 责任需要能力来支撑的 C . 关键是要有责任意识和责任能力 D . 责任意识和责任能力离开责任行为是无法实现的

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• 若客户在办理新开卡后，提出活期自动转定期的理财申请，在填写理财协议时，对“保留金额”、“触发金额”、“开户日优先”和“利息优先”概念不太理解。请您作出正确的解释。以下哪些说法是正确的？（）

  A . A、保留金额：是指在活期储蓄账户上的存款底限，用于日常的零星开支。 B . B、触发金额：是指活期储蓄账户上超过底限部分约定转存为定期的金额。 C . C、开户日优先：指客户签定定活理财协议，当客户的活期账户余额不足时，将定期转为活期的规则是取开户日最近的一笔。 D . D、利息优先：指客户签定定活理财协议，当客户的活期账户余额不足时，将定期转为活期的规则是取利息损失最小的一笔。

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• 要正确理解爱国主义的科学内涵，要正确区分的关系是（）（0.2分）

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• 贯彻新发展理念首先要深入理解、科学把握其科学内涵和实践要求。下列说法正确的有( )

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• 准确理解共享发展理念的内涵，需要准确理解共建、共富、共享的关系，下列关于三者的关系，理解正确的是（ ）。

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• 贯彻新发展理念首先要深入理解、科学把握其科学内涵和实践要求。下列说法正确的有________。

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• 要正确理解爱国主义的科学内涵，要正确区分的关系是（ ）

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• 11、以下对营销内涵理解正确的是

  A．只有企业才需要进行市场营销 B．营销的终极目的就是要促进销售 C．营销的对象就是产品和服务 D．一切需要和外界进行交换的组织和个体均需要树立营销思维

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• 情商的内涵包括：情绪的知觉、评估和表达能力；思维过程中的思维促进能力；理解与分析情绪，获得情绪知识的能力；对情绪进行成熟调节的能力。关于“理解与分析情绪，获得情绪知识的能力”，下列说法正确的是（）

  A．是 B．是认识和分析情绪产生原因的能力，例如爱与恨交织的感情 C．理解复杂心情的能力，例如愤怒可转换为满意，也可转换为羞耻 D．以上说法都正确

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• 关于“课程”,有如下说法:1对课程内涵本身的歧见,会导致课程实践重心的摇移;2在我国,课程一词最早出现于明朝时期;3斯考特说“课程是一个用得最为普遍但却定义最差的教育术语”;4课程必须追求精确的定义;5在西方,课程最早起源于杜威的《民主主义与教育》”;6课程的理解是分层次的;7课程定义的产生不受时代背景的影响;8课程定义的确定和哲学没有关系。其中,说法完全正确的是（）

  A．①③⑤⑦ B．①③④⑥ C．②③⑤⑦ D．②④⑥⑧

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• 以下哪些是对中国特色和谐劳动关系的理论内涵的正确阐述（)。

  A．坚持依法治理劳动关系，加强法治保障，运用法治思维和法治方式化解劳资矛盾 B．创新劳动关系协调机制，形成过程治理、动态管理、应急处置相结合的工作机制，是有效预防、化解及处置劳动关系矛盾的关键 C．构建和谐劳动关系治理体系，必须坚持系统治理，加强党委领导，发挥政府主导作用 D．构建和谐劳动关系是增强党的执政能力、巩固党的执政地位的必然要求 E．构建和谐劳动关系要坚持促进企业发展和维护职工权益相统一的原则，坚持以和谐的方式

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• 下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有（)。

  A．要了解组织如何实现目标 B．要了解组织如何创造价值 C．要了解顾客及其需要 D．要了解组织创造价值的能力

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