下面对消息服务的说法哪些是正确的（）

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• 以下关于消息服务业务的说法正确的有（）。

  A . A、客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才算正式开通。 B . B、客户申请开通消息服务时，必须先缴纳下月服务费。 C . C、客户到我行办理消息服务暂停服务后，我行将不再发送短信通知。 D . D、客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。

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• 以下关于短信银行和消息服务的说法正确的是（）。

  A . 短信银行和消息服务都可跨省签约 B . 短信银行和消息服务都不可跨省签约 C . 短信银行可跨省签约，消息服务不可跨省签约 D . 短信银行不可跨省签约，消息服务可跨省签约

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• 对个人消息通知服务费，说法正确的有（）。

  A . A、可实行包月收费也可采用逐条收费 B . B、各行可上浮逐条收费方式的价格标准 C . C、各行可在总行价格基础上上浮0～100% D . D、各行可在总行价格基础上下浮0～50%

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• 对消息主题的说法，以下（）是正确的。

  A . A、消息只有几句话，告诉读者发生什么事就行了，不必提炼什么主题； B . B、哪怕是只有几句话或一句话的消息，也有它的主题

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• 以下关于消息服务收费标准的说法正确的有（）。

  A . A.消息服务的收费标准由总行统一制定。 B . B.各分行可在分行权限内进行免费。 C . C.各分行可在内部管理系统中对消息服务的费用进行优惠设置。 D . D.各分行消息服务的收费标准必须报备当地银监局。

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• 关于消息服务权限职责划分问题，以下说法正确的是（）？

  A . A.岗位设置按照当前我行机构设置的特点，采用总行、一级分行、二级分行、支行、网点的五级管理体系。 B . B.每一级营业机构，有对应的消息服务业务管理员和操作员。 C . C.管理员主要负责本级操作员、下一级电子银行业务主管部门管理员、本级行内各部门管理员的建立、修改和删除。 D . D.各级操作员负责本级行内相关范围内的运营相关工作。

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• 下面关于政府购买保险服务的说法正确的选项有哪些？（）

  A . A.政府可以委托保险机构经办公共服务 B . B.政府可以直接购买保险产品和服务 C . C.政府可以指定企业购买保险产品和服务 D . D.政府可以对公益性保险服务给予一定的支持

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• 通过跟踪得到下面SCCP消息：0981030D170A129200120168310910020A129200120468310920286D62„„关于该消息，可以判断下面说法正确的是（）

  A . 这是一个UDT消息，1类业务，不要求回送错误信息 B . 被叫地址属性为国际号码，地址为8613900120 C . 主叫叫地址属性为国际号码，地址为8613900282 D . 用户数据的长度为6DH E . 主叫和被叫地址均采包含SSN和GT F . 主叫和被叫的GT码均采用了陆地移动编号计划

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• 以下关于消息服务业务的授权说法正确的是（）。

  A . A、银行向客户发送每条短信前必须经过银行有关审批部门的批准。 B . B、银行向客户发送短信前必须取得客户的授权许可。 C . C、银行向客户发送的每条短信必须经运营商的批准。 D . D、银行向客户发送的每条短信必须经人民银行批准。

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• 按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）

  A . 企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度 B . 顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小 C . 服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度 D . 企业的利润主要取决于它占有的市场份额 E . 员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关

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• 以下关于消息服务系统系统扣费的说法正确的是（）？

  A . A、系统第一次扣费失败后，将向客户发送欠费短信。 B . B、扣费当月系统还将对欠费账户进行第二次批量扣费。 C . C、确认扣费失败的账户将被停止服务。 D . D、停止服务后系统将继续对其进行扣费。

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• U850销售模块中销售订单增加对已执行订单的变更功能，下面哪些说法是正确的（）

  A . 由订单生成的发货单已审核则订单不可变更，若发货单未审核则订单可变更。 B . 对已执行的订单可更改存货及其属性。 C . 对已执行的订单无论对应的发货单是否审核，均可以变更订单，且可变更数量和金额。 D . 已由订单生成发货单的情况下，变更订单的数量和金额，相应数值只能增大不可减少。

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• 根据总行消息服务管理规定要求，以下说法正确的有（）.

  A . A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。 B . B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。 C . C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。 D . D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。

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• 对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）

  A . 服务质量要以顾客满意为导向 B . 服务质量是顾客满意的必要条件，但非充分条件 C . 服务质量与顾客满意互为充分必要条件 D . 顾客不满意可能来自于其他原因，不一定来自于服务质量 E . 服务质量对于顾客满意而言，既非必要条件，也非充分条件

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• 消息类型web服务适合下面哪些情况（）

  A . 调用web服务的客户机要求立即响应 B . web服务功能在异步环境中 C . web服务是面向过程的 D . web服务是数据驱动的

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• 关于点对点短消息的下发方式，下面说法正确的是（）

  A . 直接寻呼信道方式，短消息直接从整个LAC范围下发 B . 先寻呼定位，然后走寻呼信道的方式，定位用的GPM从整个LAC范围下发，短消息只从定位后的某个小区上下发 C . 先寻呼定位，然后走业务信道的方式，定位用的GPM从整个LAC范围下发，短消息从业务信道下发 D . 先寻呼定位，然后走寻呼信道的方式，定位用的GPM从整个LAC范围下发，短消息在整个LAC范围内下发。

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• 假消息攻击，攻击者对哪些需要身份验证的服务提供虚假消息和配置。

  A . 正确 B . 错误

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• 关于消息摘要，以下哪些说法是正确的？（）

  A . 哈希函数可以用来产生消息摘要 B . 对于指定的哈希函数来讲，它输出的消息摘要长度是固定的，无论输入是多大 C . 无论对于怎样的消息摘要，我们都无法得知其原始消息 D . 如果攻击者能够轻易地构造出两个不同的消息具有相同的消息摘要，那么这样的哈希函数是不可靠的

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• 以下关于消息服务信息发布的说法正确的有（）。

  A . A.银行通过消息服务进行信息发布前必须取得客户授权。 B . B.银行通过消息服务进行信息发布必须经银行有审批权限部门的批准。 C . C.银行通过消息服务进行信息发布前必须经过运营商的审批。 D . D.银行通过消息服务进行信息发布前必须经过人民银行批准。

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• 以下关于消息服务审批制的说法正确的是（）？

  A . A.一级分行辖内的信息发布可由一级分行自行审批发布。 B . B.面向全国的信息发布必须由总行电子银行部负责审批。 C . C.一级分行辖内的信息发布申请不须向总行报备 D . D.客户信息统一部署在总行的业务系统的信息发布必须要总行审批。

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• 关于以患者为中心的会诊联络服务类型，下面哪些说法正确（）

  A．是最常见的一种会诊类型 B．患者本人作为处理责任的承担者 C．会诊暂不需要对患者的问题做出明确分析或诊断 D．会诊者和邀诊者是一个治疗整体，在治疗计划中担任相同的角色 E．治疗计划的实施，必须征得邀诊者或患者家属的同意和在患者能接受的情况下进行

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• 下面关于对客户“服务至上”说法正确的是（）

  A．知人善任、任人唯贤 B．注重人文关怀 C．促进团队的多元化建设 D．虚心听取客户的意见和建议，妥善处理客户投诉，不断提高服务水平

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• 对用户产生的数据必须在服务端进行校验，下面说法正确的是（)。

  A．如果对用户产生的数据放到客户端校验，容易被绕过，校验如同虚设，恶意用户可以随意构造数据 B．防止跨站脚本攻击 C．防止执行恶意代码 D．防止SQL注入、命令注入、缓冲区溢出等

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• 关于个人消息服务欠费补缴，以下说法正确的有（）

  A．如果连续3个月没有扣成，则系统不再自动每月扣费。 B．客户可通过柜台、个人网银、个人掌银缴费开通短信服务，只需交纳当月使用费。 C．补缴欠费成功后，即可恢复短信服务。 D．短信通知服务费在扣费日如遇客户账户余额不足或账户处于特殊状态，如口头挂失、密码挂失等情况不能扣费

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