导游服务的原则包括（）。

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• 导游讲解的基本原则包括（）。

  A . 计划性、针对性原则 B . 趣味性、科学性原则 C . 灵活性、创造性原则 D . 完整性、客观性原则

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• 基金客户服务的原则不包括（ ）。

  A . 客户至上原则 B . 有效沟通原则 C . 安全第一原则 D . 利益至上原则

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• 导游服务工作的原则不包括（）。

  A . 规范化与个性化服务相结合原则 B . 履行合同原则 C . AIDA原则 D . 合理而不可能原则

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• 导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）

  A . I-------INTEREST兴趣 B . A、--------A、TTENTION注意力 C . D、------D、ESIRE欲望 D . A、-----A、C、TION行动 E . D、-----D、EA、R创意

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• 测算物业服务费的原则包括（）等。

  A . 严格控制成本的原则 B . 业主满意的原则 C . 区别对待的原则 D . 合理、公开以及费用与业主承受能力相适应的原则

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• 纳税服务的原则不包括（）。

  A . 依法原则 B . 公平原则 C . 公正原则 D . 有偿原则

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• 基金客户服务的原则不包括（ ）。

  A . 客户至上原则 B . 有效沟通原则 C . 安全第一原则 D . 利益至上原则

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• 青少年社会工作的服务原则包括（）

  A . 尊重青少年的价值和尊严 B . 接纳和关爱青少年 C . 注重青少年的个别需求 D . 协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

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• 导游人员规范介绍礼节的原则包括（）

  A . 尊者先知 B . 恰如其分 C . 合符环境 D . 方式灵活

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• 物业服务费的收费原则不包括()原则。

  A . 合理 B . 公开 C . 费用与业主收入水平相适应 D . 费用与服务水平相适应

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• 物业服务费的收费原则包括（）。

  A . 无偿原则 B . 合理原则 C . 固定原则 D . 公开原则 E . 费用与服务水平相适应原则

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• 基金客户服务的原则不包括（）。

  A . 客户至上原则 B . 有效沟通原则 C . 安全第一原则 D . 利益至上原则

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• 物业服务收费的原则包括（　　）。

  A . 公平原则 B . 合理原则 C . 公开原则 D . 公正原则 E . 费用与服务水平相适应原则

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• 银行服务突发事件应急处理的原则包括：（）

  A . 快速有效、及时报告、积极稳妥 B . 保守银行和消费者秘密 C . 坚持系统内上下联动和系统外横向联动 D . 保护消费者和员工生命财产安全

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• 社区卫生服务的基本原则不包括（）

  A . 以门诊为主体的照顾 B . 从生到死的健康全过程照顾 C . 为服务对象协调各种医疗资源 D . 提供以急诊室和病房为主的服务 E . 提供使社区群众易于利用的服务

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• 网上售后服务的原则包括（）

  A . 对客户的问题抱有良好的心态 B . 心怀对客户的感激之情 C . 愉快而有分寸地和客户交流 D . 努力为客户解决问题

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• 制定物业服务收费的原则主要包括（）。

  A . 合理补偿 B . 公开 C . 适时调整 D . 非盈利 E . 与业主及使用人承受能力相适应

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• 导游讲解应遵循的原则包括()。

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• 临终关怀服务的原则包括

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• 面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。A．遇事多问B．请示汇报的原则C．坚持“为大家服务”的原则D．多提供超常服务

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• 上门整理服务时，要遵循的原则包括（）。

  A．要细心，耐心、为客户着想的服务 B．工作时不大声交谈，保持安静 C．有需要询问客户的事项，先记录汇总后再咨询客户 D．遵循团队休息时间，服从团队领导者安排

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• 发展社区服务的基本原则包括()。

  A．坚持以人为本，服务居民的原则 B．坚持党委政府主导，社会广泛参与的原则 C．坚持整体推进，分类指导的原则 D．坚持综合管理的原则 E．坚持个人化的原则

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• 客服服务礼仪的3T原则包括哪些（）

  A．Timing B．Target C．Tact D．Timely E．Tolerance F．Tolerant

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• 在全陪的导游服务规程中，商谈日程的原则包括（）

  A．顾全大局 B．宾客至上 C．遵循合同 D．平等协商 E．服务第一

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