对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。

物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。

A . 业主（或物业使用人） B . 企业内部的人员 C . 建设单位 D . 专业公司

查看最佳答案

银行业金融机构接受外部审计、外部检查时，如外部人员需对核心业务系统和客户信息直接访问，应按计划内事件类别向监管部门报备。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

外部客户服务审计是主要通过（）完成。

A . 调查 B . 约谈 C . 问卷 D . 调查与访谈

查看最佳答案

外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

“大集中”征管系统设计EJB Facade Gateway组件的目的是实现统一与外部的接口，为客户端提供统一的调用方法。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

董事会审计委员会应当对外部审计机构的独立性出具（）意见。

A . A.口头 B . B.书面 C . C.书面或口头 D . D.以上都不对

查看最佳答案

物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。

A . 企业内部的人员 B . 业主（或物业使用人） C . 建设单位 D . 专业公司 E . 政府部门

查看最佳答案

《萨班斯-奥克斯利法案》第404条还要求外部审计师对于与（）报告相关的内部控制和管理层对内部控制的评价进行审计，并出具审计意见。（）

A . 财务 B . 管理 C . 公司 D . 分析

查看最佳答案

中国银行业监督管理委员会、国家审计局等外部监管机构及其分支机构检查认定信贷资产风险分类级次应调整的，自接到通知其（）个工作日内，经营行客户部门应确认有关风险信息，重新认定分类级次，分类认定结果不得高于外部检查意见。

A . 2 B . 3 C . 4 D . 5

查看最佳答案

（）目的是让外部顾问帮助客户，通常是帮助管理者，对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动，这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式沟通渠道等等。

A . 调查反馈 B . 过程咨询 C . 敏感性训练 D . 团队建设

查看最佳答案

审核员小王在公司安环部对4.4.3信息交流进行现场审核时，调阅了公司的外部信息交流记录，发现公司保留了很多来自开发区管理委员会、社区居民和大客户的交流意见记录。小王认为公司的外部信息交流很充分，对公司的配合表示感谢后结束了对外部信息交流的审核。

查看最佳答案

外部营销的主要目的是拓展新客户。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

根据徽商银行信用卡业务条线违规积分管理制度，外部渠道（外部检查、审计及客户投诉、媒体报道等）发现信用卡业务人员一般违规行为的，按照应计分值的（）%进行积分。

A . 50 B . 100 C . 150 D . 200

查看最佳答案

《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

监管机构聘用外部审计师的主要目的是（）

A . 核查被监管机构报表的准确性 B . 评价被监管机构编制报表的系统是否完备 C . 评价被监管机构的内部控制系统是否完善 D . 核查各项拨备是否充足 E . 核查被监管机构遵守审慎监管标准和监管法规的情况

查看最佳答案

外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。

A . 正确 B . 错误

查看最佳答案

对产品构思进行筛选应从两方面考虑：一方面要考虑市场需求量、价格、质量要求、竞争情况、技术趋向和客户意见等外部因素；另一方面要考虑（）、销售能力等内部因素。

A . A、企业资金 B . B、技术水平 C . C、设备能力 D . D、管理水平

查看最佳答案

技术记录可包括：表格合同、工作单、工作手册核查表、工作笔记、控制图、外部和内部的检测报告及校准证书客户信函，文件和反馈。