旅游事故处理的原则包括（）。

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• 国内旅游纠纷仲裁的原则包括（）。

  A . 根据事实符合法律规定原则 B . 先行调解原则 C . 公平合理与双方自愿原则 D . 依法独立原则

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  A . 平等原则 B . 自愿原则 C . 公平原则 D . 诚实信用原则

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• 旅游投诉管辖的原则包括（）。

  A . 效率原则 B . 兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则 C . 严格责任原则 D . 原则性和灵活性相结合的原则 E . 过错责任原则

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• （）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。

  A . 满足游客需求 B . 赢得社会和经济双重效益 C . 按合同行事 D . 合理而可能

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• 处理旅游事故的原则是（）

  A . 损失最小原则 B . 游客至上原则 C . 按章出事原则 D . 及时处理原则

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• 处理旅游者个别要求的基本原则是（）。

  A . 维护尊严原则 B . 等距离服务原则 C . 超常服务原则 D . 合理可行原则

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• 旅游饭店成本费用管理的原则包括（）。

  A . 严格遵守国家规定的成本开支范围及费用开支标准 B . 按权责发生制原则严格核算旅游饭店成本费用 C . 正确处理降低成本费用与保证质量的关系 D . 健全成本管理责任制，实行全员成本管理

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• 处理旅游者的个别要求，应该遵循（）原则。

  A . 合理而可能 B . 认真且耐心 C . 公平守信 D . 不卑不亢

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• 旅游饭店成本费用控制的原则包括（）。

  A . 节约性原则 B . 全面性原则 C . 目标管理原则 D . 责权利相结合原则

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• 选择旅游中间商的原则包括（）。

  A . 经济的原则 B . 连续的原则 C . 辐射的原则 D . 控制的原则 E . 配套的原则

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• 旅游安全事故善后处理要遵循哪些基本原则？

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• 旅游者越轨行为的处理原则（）。

  A . 分清越轨行为和非越轨行为的界限 B . 分清有意和无意的界限 C . 分清无故和有因的界限 D . 分清言论和行为的界限

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• 对旅游者个别要求处理的原则有哪些？

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• 处理旅游突发公共事件，应遵循的原则有（）

  A . 以人为本，救援第一 B . 属地救护，就近处置 C . 及时报告，信息畅通 D . 以人为本，安全第一

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• 旅游者个别要求处理的三项基本原则有哪些?

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• 《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则不包括（）。

  A . 统一领导 B . 统一管理 C . 以基层为主 D . 分级管理

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• ;旅游突发事件处理的原则不包括（）。

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• 导游员在处理旅游故障时，应遵循()原则。

  A．合理而可能原则 B．损失最小化原则 C．确保旅游日程原则 D．按规章办事原则

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• 旅游者个别要求处理的基本原则（）

  A．合理而可能的原则 B．认真倾听、耐心解释的原则 C．尊重旅游者、不卑不亢的的原则 D．游客自由选择的原则 E．旅游公平的原则

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• 导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循损失最小化原则、确保旅游日程原则、按规章办事原则等原则进行处理（）

  是 否

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• 导游员在处理旅游者越轨行为时，应遵循那些原则?

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