在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。
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客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。
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收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。
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客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备
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客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理
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掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作;有助于结账及服务的顺利进行。
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服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。
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客人因为健康原因导致未按期离店时,下列做法不恰当的是()。
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在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()
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住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。
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总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
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客人离店时服务工作主要有()。
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离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。
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有余额的欠款离店账目,超过()客人还未来结账时,酒店可按“长款处理流程”操作。
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为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时,下列做法中错误的是()。
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如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
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客人结账离店后,前台应()。
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客人离店时客房服务员的工作主要有()。
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根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使用不正确的是哪项?()
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下列是酒店离店结账服务工作内容的有( )。
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离店时结账确认客人结账的方式,通常客人结账的方式不包括转账结账。
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(单项选择题)以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙,询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系,客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
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对老人关怀(测血压)的服务准备中,下列做法错误的是()
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3、对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房,进行什么程度的清扫
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顾客用餐完毕离开餐厅,有结账准确快捷、离店热情相送的心理预期()
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