离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。
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客人前来结账,主动迎接问好,询问客人姓名、房号或旅行社名称并与()核对无误。
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接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。
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如果客人在房内,除了必要的招呼和问候外,一般不主动与客人闲谈。()
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有余额的欠款离店账目,超过()客人还未来结账时,酒店可按“长款处理流程”操作。
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()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。
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如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
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主动打招呼是平时的问候,不是赞美法。( )
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离店时结账确认客人结账的方式,通常客人结账的方式不包括转账结账。
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