客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。《汇编》()
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2020〕221号)规定,160动车组站车无线交互系统出现故障或信号中断等原因造成旅客乘车信息无法实时掌握时,列车乘务人员要对旅客信息进行确认()
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