与客户沟通讲究(),客服人员需要根据不同客户,不同状况使用不同的(),不能一成不变的去与客户沟通。
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
在管理客户档案时,应根据()对客户进行有效识别,根据客户的重要程度不同,加强对重要客户的拜访与沟通。
-
在沟通开始前或是获取客户资料时,需要询问客户贵姓给予尊称,若客户对于询问贵姓有疑问,客服代表正确的应答是()。
-
客服代表与客户沟通中,客户理解有误时,以下哪种说话方式较好()
-
能够让理财师在与不同客户沟通时,比较容易把握其在财务决策时的心理的客户分类方法是()。
-
不同种类产品的保障功能不同。保险销售人员需要在了解客户需求后,找到客户家庭财务安全所存在的问题,给出合理化建议,并根据客户的目标配置合理的保险产品或者产品组合。从客户角度考虑,各类保险产品的功能主要为()。
-
销售人员每天要接待不同类型的客户,主要是靠语言与客户沟通和交流,因此销售人员在接待购房客户时应当()。
-
说话也是门艺术,与客户沟通也是有讲究的,下列不对的是()
-
客服人员与客户面对面沟通时,采用的模仿匹配主要包括()。
-
某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是()。
-
客服人员具备良好的沟通技巧,针对不一样的客户,客服需要不一样的沟通,所有必需具备()条件。
-
智慧职教: 客服人员在线沟通讲究的是一个快、准。快就是不能让客户久等,准就是言简意赅。
-
其中是客服人员与客户沟通的技巧()。
-
在与客户沟通时,信息是比须记录清楚的,针对不同客户所需采集的信息内容是不同的,针对承租客户需要采集的信息有()。
-
查勘人员在接到查勘调度后,应在()内与报案客户联系,了解事故发生经过,就不同事故类型与客户沟通,告知不同的处理方式
-
客服人员在售前没有了解客户需求,售中对客户不热情,售后没有或很少与客户沟通,导致客户流失,是()造成的
-
在沟通中要体现客服人员的素养与专业性,避免错别字或回复字数太多,导致客户无法理解()
-
客户会因性别、性格、言语习惯的不同,或因场合、环境以及说话双方的身份、地位的不同,出于得体、礼貌和策略的需要,委婉含蓄或隐晦含糊地表达交流,故客服代表需要听懂客户的弦外之音()
-
新客户第一次来店铺购买商品,对店铺的商品、价格、质量等都不熟悉,因此有较多的疑虑,因此,客服工作人员需要与客户谈判沟通,(),从而促使客户下单
-
客户通过中通寄件,业务员和客服人员不能推诿,应礼貌用语、热情服务、积极主动与客户沟通。由于我方人员态度问题导致的投诉,网点务必积极处理,如未处理好产生的一切责任由网点自行承担。如发生先殴打客户行为,需承担相应的法律后果()
-
客服人员要了解产品的相关系数、功能、交果,以便更好地和客户沟通交流()
-
在线客服人员使用的是互联网新媒体的形式与客户沟通,需要具备多方面的技能素质,具体内家有()
-
作为一名优秀的客服人员,必须学会多种提问的技巧,延续与客户沟通的话题,探寻新客户的真实需求()
-
客户大多都比较喜欢杀价,所以客服应具备很好的(),要把产品的特色,优势,包邮,赠品等信息进行必要的说明,根据不同客户的()做出不同的策略应对。
-
已经退休的李先生和李太太是理财新客户,目前正面临如何安度晚年的困惑,需要金融理财师协助规划。经过初步沟通面谈后,理财师获得了以下家庭、职业与财务信息:关于不同家庭生命周期有不同的理财重点。根据李先生家庭所处的生命周期的特点,下列对其理财重点的描述,正确的是()
推荐题目
- 从学校教育的角度来说,教师的道德修养是()
- 陈某,症见脘腹胀满不舒,攻窜两胁,时聚时散,得嗳气矢气则舒,遇忧思恼怒则剧,苔薄白,脉弦,证属().
- 下列情况中,应考虑拔除的第三磨牙是()
- 下列哪种支付方式的交易成本最高,效率最低?()
- 双侧唇裂修复术后鼻小柱过短时,宜在手术2年后进行修复。()
- 系统节能性能检测中通风与空调系统的总风量检测的抽检数量应满足下列哪些选项?()
- 凡有军工及非金属夹杂物质要求的品种一般不安排作高合金钢的洗炉钢。此题为判断题(对,错)。
- 要使泵最低点不发生汽化,必须使有效汽蚀余量()必需汽蚀余量。
- “外师造化,中得心源”(名词解释)
- 目前实行大规模产业化的晶体硅光伏电池包括()、()。