家庭宽带故障中，超过的故障问题来自客户室内家庭网络环境（包括光猫部分）（）
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（）座（含）以下非营业客户和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务。
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根据关于济宁市智慧城市建设的实施意见（济政字〔2016〕113号）文件，济宁市具体目标：以济宁市获得国家“宽带中国”示范城市为契机，加快网络基础设施建设，到2020年，整个市互联网宽带出口超过2Tb，固定宽带家庭普及率达到70%，移动互联网用户普及率达到80%。
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对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
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家庭安防是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体，向用户提供全面家庭安全防护的业务。
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家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。
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在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障有哪些？（）
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家庭宽带面向客户的服务热线有哪两种？
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家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。
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中国移动的“互联网电视”业务，是通过家庭宽带网络及（）设备，以电视为主要显示终端，多屏互动为特征，向客户提供视听和应用的融合服务。
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试述家庭宽带故障判断原则。
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家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为多选（）
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装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
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智慧家庭中的___场景主要是通过快捷配置，高速联网，实现宽带接入及无线覆盖，室内多终端接入。
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2021年3月26日，工业和信息化部印发《“双千兆”网络协同发展行动计划（2021-2023年）》。明确到2023年底，千兆光纤网络具备覆盖（）亿户家庭的能力，10G-PON及以上端口规模超过（）万个，千兆宽带用户突破（）万户。
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查修宽带障碍时，对于任何因非网络问题导致用户不能上网的故障即维护人员如断开用户电脑，通过
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（家宽类）家庭宽带网速慢、网络卡顿，无法打游戏等，属于宽带网络异常的问题，座席在转接专席前需遵循三问两排，其中三问指的是什么（）
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工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
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对于家庭宽带客户投诉无法拨号上网的故障，可以使用互联网感知服务平台£智能分析功能模块和互联网客户端软件配合远程定位故障。（)
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客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带)，10086热线可为客户受理，实现（)。
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家庭宽带故障处理流程主要包括（）等环节
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故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理，设立7×24小时家庭客户故障受理渠道，仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息，并根据故障分类形成服务请求。（）
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家庭宽带客户端设备的监控和告警呈现在()系统中支撑
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（)业务主要解决中国移动家庭宽带用户家庭Wi-Fi网络信号覆盖不全、信号弱等问题。
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客户之前老宽带押金未失效，又续签云家庭宽带后，云家庭宽带活动划拨款不会为后备（）
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