物业管理早期介入营销策划阶段技术要点主要包括物业管理方案策划、物业管理模式研究以及销售推介应注意的内容。（)

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• 下列选项中，不属于早期介入建设阶段方法和要点的有（）。

  A . 派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议 B . 从确定的目标客户的角度考虑问题 C . 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据 D . 除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本 E . 物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作

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• 早期介入的可行性研究阶段的方法和要点包括（）。

  A . 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划 B . 除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本 C . 选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作 D . 从确定的目标客户的角度考虑问题 E . 仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据

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• 下列不属于早期介入和前期物业管理阶段的招标内容的是（）。

  A . 对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议 B . 对投标物业设施配备的合理性及建筑材料选用提供专业意见 C . 提出投标物业的其他管理建议 D . 房屋及共用设施设备的管理

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• 在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容有（）。

  A . 对业主人住、装修实施管理和服务 B . 提出投标物业的其他管理建议 C . 对物业服务费和专项维修资金的使用和管理 D . 参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见 E . 建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案

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• 在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。

  A . 设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案 B . 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容 C . 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准 D . 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 E . 就物业环境的适应性提出建议

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• 在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。

  A . 查找工程质量、功能配套存在的遗留问题 B . 了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C . 掌握验收的情况 D . 为物业的承接查验做准备 E . 签署竣工验收意见

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• 在物业管理风险中，早期介入的风险主要包括（）。

  A . 管理费收缴风险 B . 专业服务咨询的风险 C . 物业使用带来的风险 D . 管理项目外包存在的风险 E . 项目接管的不确定性带来的风险

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• 在物业项目的建设阶段，物业管理早期介入的内容主要有（）。

  A . 与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案 B . 就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 C . 提供设备设施的设置、选型及服务方面的改进意见 D . 配合设备安装 E . 对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见

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• 物业管理的早期介入应当从物业管理的（）阶段开始。

  A . 房屋销售 B . 规划设计 C . 楼宇入伙 D . 接管验收

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• 下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是（）。

  A . 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案 B . 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 C . 记录物业项目的隐蔽工程 D . 拟定物业管理的公共管理制度

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• “配合设备安装，确保安装质量”属于物业管理早期介入的建设阶段。

  A . 正确 B . 错误

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• 在规划设计阶段，物业管理早期介入的方法和要点有（）。

  A . 参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议 B . 帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险 C . 从确定的目标客户的角度考虑问题。在设计上，比较物业建设、使用、维护的成本与目标客户的需求及经济承受力，使业主、建设单位服从物业服务企业的目标利益不能统一 D . 要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性 E . 对分期开发的物业项目、共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见。

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• 在物业开发项目的可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括（）。

  A . 熟悉物业项目供水管线铺设情况 B . 就物业环境的适应性提出建议 C . 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容 D . 确定物业服务收费标准 E . 记录物业项目的隐蔽工程

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• 物业管理早期介入可划分为下列哪些阶段？（）

  A . 可行性研究阶段 B . 规划设计阶段 C . 建设阶段 D . 销售阶段 E . 竣工验收阶段

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• 在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容包括（）。

  A . 对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议 B . 提出投标物业的其他管理建议 C . 客户管理、客户服务和便民措施 D . 建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案 E . 设计物业管理模式，制订员工培训计划

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• 在物业管理风险的内容中，早期介入的风险主要包括（）。

  A . 项目接管的不确定性带来的风险 B . 专业服务咨询的风险 C . 合同风险 D . 业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险 E . 物业管理日常运作过程中存在的风险

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• 物业项目开发可行性研究阶段，以下对其早期介入方法和要点表述正确的是（）。

  A . 帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整 B . 组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划 C . 对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见 D . 除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本 E . 选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作

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• 在物业开发项目竣工验收阶段，以下属于早期介入内容的是（）。

  A . 完成物业管理方案及实施进度表 B . 在各单项工程完工后，参与单项工程竣工验收 C . 在分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收 D . 在工程全面竣工后，参与综合竣工验收 E . 将全部早起介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案

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• 根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》要求，物业工程前期介入规划阶段主要包括以下几项工作（）。

  A . 获取信息 B . 现场考察 C . 规划方案审核 D . 施工图审核

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• 提供物业项目的市场定位建议属于物业管理早期介入（）阶段的工作内容

  A．规划设计 B．施工建设 C．立项决策 D．接管验收

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• 竣工验收阶段物业管理早期介入的工作内容有（）

  A．参与单项工程竣工验收 B．协助跟进遗留问题的整改 C．评估项目红线内外影响业主生活的不利因素，向建设单位提出建议 D．收集相关的验收标准和法律法规

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• 物业管理早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位在项目的立项、规划设计、施工建设、营销策划、竣工验收阶段所引入的（）活动，听取意见和建议，以便建成的物业更好地满足业主和物业使用人的需求，方便物业服务工作的开展

  A．物业服务管理 B．物业服务咨询 C．物业服务意见征询 D．物业开发建议收集

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• 施工建设阶段物业管理早期介入的工作内容有（）

  A．与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同磋商，及时提出并落实整改方案 B．跟进设备的安装调试 C．熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意在设计资料或常规竣工资料中 未反映的内容 D．对分期开发的物业项目、共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安 排提供协调意见

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• 物业管理早期介入主要技术要点集中在项目（）阶段，三个主要阶段结束后物业服务企业配合建设单位进行竣工验收

  A．立项报批 B．规划设计 C．营销策划 D．建设施工 E．土地开发

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