部门负责人接到海员投诉应在（）天内给予解决。如海员对投诉的解决不满意，该海员可以直接去找船长，由船长亲自处理
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对涂改海员证的外国人，收缴证件并没收非法所得，并给予（）处罚。
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对买卖海员证的外国人，收缴证件并没收非法所得，并给予以下处罚：（）
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根据《中华人民共和国海员外派管理规定》，从事海员外派的机构应当对其派出的外派海员负责，做好外派海员的各项保障工作，其时段不包括（）。
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经修正的《1978/95年海员培训、发证和值班标准国际公约》规定，对1998年8月1日前已经进入海员队伍的人员以及已在接受海员教育和培训的人员，最迟应在（）前全面符合STC、W78/95的规定。
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《政府采购协议》规定，投诉应优先采用磋商的方式解决，供应商应在知悉或应知悉投诉事项起的（）天内提起投诉，并通知采购机构。
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对禁止性补贴，双方应进行磋商，磋商应在（）天内完成，如不能达成协议，则可将争议提交WTO争端解决机构，要求成立专家组，专家组应在（）天内提出最终报告
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营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。
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根据有关国内劳动立法，海员用人单位与海员发生劳动争议，可以（）。 Ⅰ．协商解决；Ⅱ．申请调解；Ⅲ．提交仲裁；Ⅳ．提起诉讼。
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在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理。
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对转让海员证的外国人，收缴证件并没收非法所得，并给予以下处罚：（）
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接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
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对买卖海员证的中国公民，给予以下处罚：（）
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根据《2006海事劳工公约》，船东对受雇期间海员的健康保护和医疗负责，其中不包括：（）
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根据《2006海事劳工公约》，船东对受雇期间海员的健康保护和医疗负责，其中不包括（）。
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对伪造海员证的中国公民，给予以下处罚：（）
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根据1976年商船最低标准公约，对海员按协议服务期间发生的疾病、受伤，船东应负责：（）
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对伪造海员证的外国人，收缴证件并没收非法所得，并给予（）处罚。
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对涂改海员证的中国公民，给予以下处罚：（）
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根据《海员外派管理规定》，从事海员外派的机构应当对其派出的外派海员负责，做好外派海员的各项保障工作，其时段不包括（）。
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对伪造、涂改、转让、买卖海员证的外国人，除收缴证件并没收非法所得，同时分别给予以下处罚：（）
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对转让海员证的中国公民，给予以下处罚：（）
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上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。此题为判断题(对，错)。
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根据有关国内劳动立法，海员用人单位与海员发生劳动争议，可以（）1 协商解决 2 申请调解， 3提交仲裁 4提起诉讼
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客户投诉后，应在 24 小时内响应客户并给出客户解决方案，并告知交易单相关情况，及后期负责为客户办理交易流程的人员。客户投诉后，应在 15 天内将与客户的达成一致的解决方案实施完成，并完整解决问题，满足客户诉求（）
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