114查号系统的呼入话单可根据（）查询。
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电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项？（）
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根据呼叫中心产业的统计，绝大多数的呼入型客户服务中心里，余量额度值在（）到1.4之间。
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话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素，客户服务中心应尽量从以下哪些系统底层设备上直接读取相关的呼入数据？（）
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金卡客服可以免费使用3个月的呼入限制功能吗？
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在114查号系统中，没有（）座席。
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在114查号系统中，座席分为（）。
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114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。
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114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。
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114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
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查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。
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114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。
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恶意呼叫识别（MCI）：移动用户可要求在网络中识别并记录一个不希望的呼入源（）
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目前114查号中最多提供用户的号码数为（）
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119消防指挥调度系统中受理台软件主要提供119电话的呼入，进行电话通讯管理，调度的电话自动录音。
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114为市话查号服务台，属特种服务号码。
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114查号台报号准确率指标为（）。
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集团总机支持短信查号功能，集团通信录成员发送查询目标的姓名到（）可获取目标人的信息.
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114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。
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PRA中继群的呼入呼出权是通过PRA中继群的（）的呼入呼出权来实现的。
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114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。
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客户拨打广州114查询广州花园酒店的电话号码，查号员为客户提供号码后并直接把电话转到花园酒店，这项服务属于号码百事通的哪一类业务（）
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根据呼叫中心产业的统计，大多数的呼入型呼叫中心的余量额度是：（）
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客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。
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