114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
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话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。
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某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。
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查号台的用户数据更新时限为小于（）。
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在114查号系统中，没有（）座席。
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话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。
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在114查号系统中，座席分为（）。
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114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。
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114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。
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查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。
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查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。
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114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。
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目前114查号中最多提供用户的号码数为（）
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114为市话查号服务台，属特种服务号码。
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某台在规定的时限内完成用户查询资料检索4950次，查询总次数为5010，处理及时率为（）。
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114查号台报号准确率指标为（）。
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处理及时率中规定的时限为（）。
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处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。
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电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）
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114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。
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114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。
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查号台平均处理时限为（）。
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114查号系统的呼入话单可根据（）查询。
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应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。
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一次数学考试共有20道题，规定：答对一题得2分，答错一题扣1分，未答的题不计分。考试结束后，小明共得23分，他想知道自己做错了几道题，但只记得未答的题的数目是偶数。请你帮助小明计算一下，他答错了多少道题？（）
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