沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上，应当有什么样的心态（）
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刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点？（）
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有研究表明在人与人之间的沟通中，（）在信息解释过程中相对影响力最大。
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站在客户的角度和立场思考问题，发自内心的为客户着想，电话沟通过程中的润滑剂指的是以下哪种心态？（）
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在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要。在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现（）。
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问题意识是对问题的一种敏感，它建立在良好心态的基础上，那么，这种良好心态主要表现在哪些方面？
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管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。
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为了最大程度上取得沟通效应，在行政沟通时应当坚持()。
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保持畅通的沟通渠道和（）的沟通心态，可减少家庭矛盾问题。
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（）指在管理者进行管理和员工接受管理的过程中，通过双向沟通，使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况，实现信息资源的传递和共享的过程。
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（）的情境规定作用主要表现在对心态对象的评价和判断上。
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学员性格不同，课堂上表现各异。在培训过程中，培训师要注意观察，适时适当沟通，使每位学员在宽松和谐的环境中积极投入学习。
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为了保证绩效辅导工作取得良好效果，在绩效辅导工作具体实施过程中应当做到（）。 ①制定开发目标 ②保持有效沟通 ③记录绩效管理者要观察员工的行为和结果 ④收集员工的优良绩效、不良绩效的证据 ⑤诊断绩效问题 ⑥开发员工
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企业应当将内部控制相关信息在企业内部各管理级次、责任单位、业务环节之间，以及企业与外部投资者、债权人、客户、供应商、中介机构和监管部门等有关方面之间进行沟通和反馈。信息沟通过程中发现的问题，应当及时报告并加以解决。重要信息应当及时传递给董事会、监事会和经理层。
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调查显示，青年创业过程中最大的困难是资金问题，64.2%的人认为缺乏足够的资金是主要困难。而很多人尽管缺乏资金，也不愿意去贷款或融资，这反映出很多创业者在创业过程中有保守的心态。另一个比较突出的困难是同行竞争过度，占26.9%.调研过程中发现，青年创业的领域比较集中，如大学生群体更倾向于电商、计算机技术支持等方面的创业，青年农民更愿意从事自己比较熟悉的种植和养殖业等，这种同质化的创业在形成规模效应的同时，也难免会带来过度竞争。 以下说法与原文相符的是（）
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提供一定的条件，让志愿者人员有机会与伙伴、亲人等保持沟通，遇到问题可以相互帮助，构建志愿者社会支持系统，这是保持积极心态的有效途径。
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在沟通的过程中空杯心态很重要，只有把自己内在的放空了，别人的话才能进去。（ ）
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在沟通的过程中空杯心态很重要，只有把自己内在的放空了，别人的话才能进去。（ ）
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管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量标准、工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为()。
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美国最大的证券公司美林的名誉董事长丹·塔利说，首席官应当做什么？在以往成功的基础上努力进取，在这一过程中，你要保持和发扬公司已有的核心价值观。这体现了企业文化塑造过程中，将企业价值观变为全体员工的共同价值观的过程。()
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以下不属于客服人员在工作中产生的心态问题的表现的是（）
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对于检察机关在办理司法工作人员利用职权实施的（）等侵犯公民权利、损害司法公正犯罪案件过程中，发现犯罪嫌疑人有监察机关管辖的职务犯罪问题线索，经沟通移送的，监察机关应当及时办理（）（规定第六条）
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24、如果变更会计师事务所的原因可能是由于前任注册会计师在会计、审计问题上与被审计单位管理层存在分歧，管理层对前任注册会计师的审计意见不满意，经多次沟通难以达成一致意见，则后任注册会计师应当拒绝承接此业务。
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()是管理过程中重要的()方式，是我国工程建设标准管理体系不断()和()的重要途径。在一定程度上保证了我国工程建设标准的()和()。一方面标准制定部门能够通过沟通协调获取工程建设市场的需求信息;另一方面，从事工程建设的单位也能通过协调沟通机制将标准在实施工程中的问题及时反馈给标准制定部门。
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七班班委会决定举行一次名为“相亲相爱一家人”的主题讨论会。在讨论过程中，各小组需要就“我与和谐家庭”这一题目发表观点。假如你要代表小组发言，你的正确见解有（）。①和谐家庭的建设需要家庭成员之间相互理解、信任、体谅和包容 ②家庭成员之间往往会发生矛盾和冲突，化解矛盾和冲突的正确途径是有效的交流和沟通 ③我们没有能力去协调家庭成员之间的矛盾和冲突，和谐家庭的创建是大人的事 ④每一个家庭成员都要以良好的心态面对家庭发展中的问题
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