客人本人称病或认为客人病时,下面哪一做法是禁止的:()。
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在某景区字画店里,一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员,导游员的下列做法哪一项是错误的()
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对残疾客人的服务,最佳的做法是()
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上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时,下列做法不正确的是()
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不能使客人“降温”的做法是()。
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宾馆服务员小李在整理房间时,无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,小李立即捡起,并连声向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李,忍无可忍之际,小李与客人争吵起来,对于小李的做法,你持哪一种态度?()
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台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时,不正确的做法是()。
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三位客人来到饭店,为了招待多年不见的老朋友,钟医生为尽地主之谊,一口气点了七、八个菜,两道点心,再加四小碟冷菜和饮料,但毕竟年近半百,胃口大不如前,钟医生夫妇不免有点惋惜。钟医生招手结账。账结清服务员送来找头时,手里拿来了食品袋,主动提议为客人打包。如你是那位服务员,你认为她的做法对吗?
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主人高兴,或认为客人懂礼貌,他就会敬酒()杯。
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如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。
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在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:()
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为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的()处,不然就有厌客或逐客之嫌。
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在为客人登记时,要先核对清楚是本人身份证,在有效期内,方可为客人登记。
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听说我国某地遭受灾害,旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的()
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某宾馆VIP休息室门外贴着一张醒目的提示语“吸烟者禁止入内”。一天,来了三位客人,他们都是不抽烟的。如果上述提示语得到准确理解和严格执行,那么以下哪一项陈述一定是正确的?()
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客人出口伤人,服务员动手打了他。对服务员的这种做法,你认为是()。
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小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方,以免服务生认为是客人的私产不敢拿
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家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正,要禁止()。
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客人本人称病或认为客人生病时,下面哪一做法是禁止的:()
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秘书陪同客人前往会客室的途中,下面哪种做法是错误的()。
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为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( )处,不然就有厌客或逐客之嫌。
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假设你是单位公关部职员,需要经常参加宴请宾客的活动,饭桌上喝酒是少不了的,但你不胜酒力。为了既做好公关工作,又能让客人满意,你通常会采取哪一种做法?()
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【单选题】在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合商务礼仪正确的做法是()
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客人本人称病或认为客人病时,下面被禁止的做法是()
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团队客人入住接待程序中,通行的做法是()。