不能使客人“降温”的做法是（）。
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对残疾客人的服务，最佳的做法是（）
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面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）
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为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
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与客人交谈时哪些做法是正确的（）。
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上菜不能使桌上出现菜肴空缺的情况，容易使客人在饮过酒后，没有菜可供及时下酒，易于使客人（）。
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做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。
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客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）。
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服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
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患者，女性，43岁。中暑，体温41．5℃，遵医嘱灌肠为患者降温，正确的做法是（）。
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患者女，43岁。烈日下中暑，体温41.5℃，遵医嘱灌肠为患者降温，正确的做法是（）
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客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一做法是禁止的：（）
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脑复苏降温疗法错误的做法是（）。
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在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
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客人在进餐过程中突发疾病服务员决不能出现的做法是（）。
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盲人的客人来用餐，服务员（）做法是不对的。
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由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（ ）
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为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( )处,不然就有厌客或逐客之嫌。
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对客人的遗留物品不能采取（)做法。
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湿冷敷降温方法，错误的做法是将冷毛巾置于婴幼儿的（）
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客人以信用卡结账时，正确的做法是（）。
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客人本人称病或认为客人病时，下面被禁止的做法是（）
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能使客人“降温”的做法是（）
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团队客人入住接待程序中，通行的做法是（)。
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