与客人交谈时哪些做法是正确的（）。

相似题目

• 上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）

  A . 主动打招呼 B . 自己先行通过 C . 主动让路给客人 D . 不理不睬

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• 服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。

  A . 左顾右盼 B . 看着地面 C . 目光斜视 D . 看着对方的目光

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• 当客人与客人交谈时，服务员（）。

  A . 不断提出问题 B . 不可随意播话 C . 趋别旁听 D . 可以打断客人谈话

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• 与客人交谈时相距（）之间最合适，与客人距离太近，容易侵犯可客人隐私，距离太远，显得生疏。

  A . 50—100米 B . 50—150米 C . 60—100米 D . 60—150米

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• 服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。

  A . A、北京话 B . B、普通话 C . C、自己本地方言 D . D、模仿客人的语言

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• 在与西方国家客人交谈时，要懂得尊重对方，尽量不要提及让对方尴尬的话题，最敏感和禁忌的话题是什么？

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• 当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

  A . A、双手放在背后 B . B、双手自然下垂于体侧 C . C、双手交叉于腹前 D . D、双手交叉于胸前

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• 交谈时与客人距离（）cm为宜

  A . 75 B . 80 C . 85 D . 90

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• 按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（）

  A . 随意打断客人的话语 B . 认真倾听，专心致志 C . 面带微笑 D . 注意谈话艺术

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• 与病人交谈时正确的做法是（）。

  A . 尽量避免跟病人的眼神交流 B . 尽量使用专业术语 C . 适当点头或轻声说"是" D . 及时对病人谈话的内容做出是非判断 E . 不断提问引导谈话的进行

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• 服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

  A . 语音适量 B . 高声与客人交谈 C . 速度适当 D . 语言标准

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• 服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。

  A . A、为让客人听清楚尽量大声 B . B、应在客人身边耳语，以免影响他人 C . C、音量适中，以对方能听清楚为宜 D . D、声音根据个人的习惯

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• 一边与别人交谈一边接听手机的做法是正确的吗？

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• 美容师在与客人交谈时，应（）。

  A . 注意品评同事的手艺 B . 与客人共同批评公司的缺点 C . 与客人讨论个人私事 D . 鼓励顾客多谈自己

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• 当客人与客人交谈时，服务员不可（）

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• 与病人交谈时正确的做法是（）

  A . 尽量避免跟病人的眼神交流 B . 尽量使用专业术语 C . 适当点头或轻声说"是" D . 及时对病人谈话的内容做出是非判断 E . 不断提问引导谈话的进行

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• 与老年人交谈时不妥当的做法是

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• 在与客人交谈时，客人＿＿＿，表示他不同意你的话（）

  A．用右手食指按住鼻子 B．用手挠头 C．用手轻轻按住额头 D．紧闭双眼

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• 服务员与客人交谈时，应采用的目光（)。

  A、公务凝视 B、社交凝视

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• 在与顾客交谈中，正确的做法是（）

  A．自然地注视对方眉与鼻梁三角区 B．左顾右盼 C．紧盯对方 D．过于亲密

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• 在与同事交谈时，以下做法正确的是（）

  A．表现出不耐烦 B．议论门诊领导和同事 C．经常打断别人讲话 D．不非议同事

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