由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（ ）
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一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
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按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间（）。
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为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失，收益管理的对策是实行超额预定。
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采取超额预订要注意有效控制：根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在（）。
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饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）。
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客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
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在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）
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出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
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已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
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客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
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根据国际上饭店管理经验，超额预订在（）为宜。
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旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，潜艇员工应按（）。
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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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根据国际饭店管理经验，超额预订在()范围内较为合理。
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某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该()。
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客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人之间便确立()。
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饭店必须以（）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。
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由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）
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按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间？（ ）。
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接待员在遇到有不良记录的客人光顾饭店时可以“房间已经全部预订”的方式委婉地拒绝其入住。（）
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一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8.5%，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（)。
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散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。()
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＿＿＿预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益（）
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超额预订数量越多，饭店的声誉越高。（）
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