一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
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客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
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接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。
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根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
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对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。
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预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。
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按照国际惯例，饭店对预选订房的客人，会为其保留房间直至抵店日当天下午（）时止，这个时限被称为“取消预订时限”，或称“截房时间”，Cut-offtime。
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对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
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按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天（）为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。
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在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
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客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
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旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，潜艇员工应按（）。
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预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
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根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
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由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（ ）
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按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（ ）。
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接待员在遇到有不良记录的客人光顾饭店时可以“房间已经全部预订”的方式委婉地拒绝其入住。（）
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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（)。
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，应核查预抵店客人名单。（)
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未能取消预订但到时不来入住的客人比例一般占预订总数的 （）左右。
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＿＿＿预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益（）
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客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，在生活中，下列做法欠妥的是（)。
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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）
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