若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。()
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如没有接到取消预订的通知,饭店必须为()客人保留所需的客房到次日退房时间为止。
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接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。
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根据国际惯例,饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。
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由()负责VIP客人抵店前的客房检查工作,确认客房已布置好,处于正常接待状态,并及时通知前台。
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对于保证类预订,酒店在没有接到订房人取消预订的通知时,保留的时间通常从客人预订的抵店时间起,一直到()止。
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预订的客房保留到客人抵店当天的19:00。
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在预订房客人抵店前,要将具体的接待安排通知有关部门,通知单的种类有()等。
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客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?
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预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
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客人超过预订时间抵店,而房间已经出租时,下列做法欠妥的是()。
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VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时,客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备,并检查整改完毕,特级、A级贵宾由()检查,B级贵宾由()以上人员检查。
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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
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对于直接抵店的客人,应首先询问客人的住宿()。
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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根据国际惯例,饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。
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客人抵店的当天,总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
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接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。
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前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构,他们与前厅接待服务密切相关,但又不必直接与客人打交道,一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。()
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如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,应核查预抵店客人名单。()
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__负责接待各类抵店投宿的客人,为其办理住店手续()
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客人超过预订时间抵店,为其保留得客房已出租时,客人对此要赔偿违约金。()
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