对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。
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客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。
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若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
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对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。
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残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
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客人抵店前的准备工作分为（）阶段。
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开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。
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对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。
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对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
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抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
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对于未到店的客人留言，前台须（）。
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礼宾需在客人抵店前（）将客人的下车位预留好
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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
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前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
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客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
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接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，应核查预抵店客人名单。（)
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（单项选择题）以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙，询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系，客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
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当日在店客人人数 = 昨日在店客人人数 + 当日离店客人人数 - 当日抵店 客人人数（）
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团队行李抵店时，如发现行李出现差错或件数不够，应立即报告，并助客人查清（）
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在接待无预订的散客时，应主动询问客人的住宿要求。（)
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3、对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房，进行什么程度的清扫
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抵店入住的客人可分为两类：（)，（)。
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客人抵店前的准备工作不包括（）
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